Häufig gestellte Fragen

Um sicherzustellen, dass alle unsere Benutzer reale Personen sind, muss jeder Spieler seine Handynummer zur Kontoverifizierung angeben. Es ist ein ganz einfacher Schritt, der nur ein paar Sekunden dauert. Dieselbe Nummer wird auch zur Bestätigung genutzt, wenn du eine Einzahlung mit einer Kreditkarte tätigst.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um bei mrvegas.com zu spielen zu dürfen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine verantwortungsvolle Spielumgebung zu kreieren und die Altersgrenze spielt eine wichtige Rolle dafür.

Du musst alle angeforderten Dokumente in deinem Profil hochladen und sobald diese genehmigt wurden, ist dein Konto verifiziert. Du musst Folgendes hochladen:

• Identitätsnachweis (Foto ID)
• Adressnachweis (Rechnungen mit deinem vollständigen Namen, Adresse und Datum, welches nicht älter als 3 Monate ist. Die Adresse auf dem Personalausweis reicht leider nicht)
• Nachweis der genutzten Zahlungsart (abhängig von der Methode)

Du drückst einfach auf die orangefarbene Schaltfläche "Registrieren", wo du alle angeforderten Informationen ausfüllen musst und bestätigst dann das Konto mit deiner Handynummer. Ganz einfach!

Wenn du glaubst, dass dies der Fall sein könnte, kontaktiere bitte unseren Kundensservice, bevor du versuchst ein neues Konto zu registrieren. Auf diese Weise verhinderst du, dass dein Konto gesperrt wird.

Alle neu registrierten Spieler erhalten ein Willkommensangebot, das einen Willkommensbonus, Freispiele beinhaltet und die 7-tägige Battle Freerolls Eintrittskarte.

Prüft einfach euer Profil unter "Meine Boni" und "Meine Preise" (für 11 Freispiele und die 7-tägige Battle Freerolls Eintrittskarte).

Alle neu registrierten Spieler, die eine Mindesteinzahlung von 10 € vornehmen, erhalten 11 Freispiele.

Weitere Informationen über unsere Freispiele findet hier. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.

Alle neu registrierten Spieler, die eine Mindestersteinzahlung von 10 € vornehmen, erhalten einen 100% Willkommensbonus bis zu 200 € und die 7-tägige Battle Freerolls Eintrittskarte.

Weitere Informationen über den Willkommensbonus findet ihr unter hier. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website. 

Sofern nicht anderweitig in den Schlüsselbedingungen des Freispielangebots angegeben, und sobald ihr eure Ersteinzahlung vorgenommen habt, habt ihr sechzig (7) Kalendertage Zeit, um eure 11 Freispiele zu aktivieren.

Weitere Informationen über unsere 11 Freispiele findet ihr unter hier. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website. 

Der Willkommensbonus kann bei eurer Ersteinzahlung nur einmal aktiviert werden. Sobald ihr diese vorgenommen habt, könnt ihr den Willkommensbonus innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen auf eurem Konto unter "Meine Boni" (unter "Mein Profil") aktivieren.

Weitere Informationen über unseren Willkommensbonus findet ihr unter hier. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website. 

Sobald ihr eure 11 Freispiele aktiviert habt, müsst ihr diese innerhalb von 24 Stunden nutzen.

Weitere Informationen über unsere Freispiele findet ihr unter hier. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Sofern nicht anderweitig in den Schlüsselbedingungen des Willkommensangebots angegeben, habt ihr sechzig (60) Kalendertage Zeit, um euren Willkommensbonus zu umzusetzen. Diesen Bonus findet ihr auf eurem Konto unter "Meine Boni" (unter "Mein Profil").

Weitere Informationen über unseren Willkommensbonus findet ihr unter hier. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Unser Willkommensbonus ist nur für Slot-Spiele auf www.mrvegas.com gültig. Ihr könnt auch Blackjack, Roulette und Video Poker spielen – es ist jedoch zu beachten, dass diese Spiele einen geringeren Beitrag zur Umsetzung eures Willkommensbonus leisten (10% des Einsatzbetrags anstatt 100% bei den anderen Spielkategorien).

Einsätze bei progressiven Jackpot-Spielen werden für die Willkommens-Einzahlungsbonus geltenden Umsatzanforderungen nicht berücksichtigt.

Wieviel ein Wetteinsatz zu den Einsatzanforderungen eines Willkommensbonus beiträgt, hängt vom gespielten Spiel ab. Unter www.mrvegas.com/payout-ratios/ könnt ihr überprüfen, wieviel ein Einsatz auf einem bestimmten Spiel zu den Umsatzanforderungen eines Bonus beiträgt. 

Wenn ihr versucht, auf ein Spiel zu setzen, das nicht zu den Umsatzanforderungen eines Willkommensbonus zählt, werdet ihr über ein Popup-Fenster mit dem Hinweis benachrichtigt, dass ihr auf diesem Spiel den Bonus nicht zum Einsatz bringen könnt. Wenn ihr dieses Spiel trotzdem spielen möchtet, müsst ihr auf "Mein Profil" klicken und selbst den Bonus auflösen. Der Willkommensbonus verfällt anschließend und es werden euch keine weiteren Teilbeträge des Willkommensbonus mehr gutgeschrieben.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website. 

Nach der Aktivierung werden die Freispiele automatisch eurem Konto gutgeschrieben. Die Freispiele unterliegen keinen Umsatzbedingungen und es gibt keine Mindesteinsatzanforderungen.

Alle Freispiele müssen innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden auf dasselbe Spiel genutzt werden (wie von Mr Vegas festgelegt und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Bonus oder sonstigen Angebots angegeben). Wenn ihr die Freispiele nicht innerhalb von 24 Stunden nutzt, verfallen alle nicht genutzten Freispiele, aber ihr behaltet alle Gewinne.

Sämtliche aus den Freispielen erzielten Gewinne werden eurem Hauptkontostand automatisch gutgeschrieben und können sofort auszahlbar. Die aus den Freispielen erzielten Gewinne werden eurem Hauptkontostand erst gutgeschrieben, wenn alle Freispiele genutzt worden sind. Sobald sie abgespielt worden sind, werden die Gewinne gutgeschrieben, und ihr könnt eine Auszahlung vornehmen.

Da die Freispiele Teil des Willkommensangebots sind, können sie in Verbindung mit dem Willkommensbonus genutzt werden.

Alle Zahlen und Beträge zur Festlegung dieses Angebots haben Vorrang vor den Zahlen und Beträgen, die in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind. Alle Ansprüche auf Boni, Extra-Spins, Bargeld und andere Aktionen für Neukunden, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind, gelten ausschließlich, wenn im Freispielangebot ausdrücklich darauf hingewiesen wurde.

Die im Freispielangebot genannten Schlüsselbedingungen sind Teil und eine Erweiterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mrvegas.com und eine Erweiterung derselben. Wenn und wo ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, die sich speziell auf Boni, Extra-Spins, usw. beziehen, haben die im Freispielangebot angegebenen Schlüsselbedingungen Vorrang.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Sobald ihr den Willkommensbonus aktiviert habt, wird jeder Einsatz, den ihr mit eurer Ersteinzahlung tätigt, gemäß den Einsatzanforderungen angerechnet. Die Höhe des an euch zu auszuzahlenden Willkommensbonus richtet sich nach dem Gesamtbetrag, den ihr während eines Zeitraums von sechzig (60) Kalendertagen eingesetzt habt. In keinem Fall ist der an euch auszuzahlende Willkommensbonus höher als das angegebene Willkommensangebot, es sei denn, ihr habt einen anderen aktiven Willkommensbonus.

Der maximal verfügbare Bonus (vorbehaltlich der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen) entspricht dem geringeren Betrag von: (i) eurer Ersteinzahlung; und (ii) der im Willkommensangebot angegebene Betrag.

Sofern in den Schlüsselbedingungen des Willkommensangebots nichts anderes angegeben ist, müsst ihr einen Betrag einsetzen, der dem 35-fachen Wert eures Start-Bonus entspricht, um den Höchstbonusbetrag zu erhalten. Wenn eure Ersteinzahlung beispielsweise 20 € beträgt, müsst ihr mit eurer Ersteinzahlung einen Gesamteinsatz von 700 € (20 € x 35) tätigen, um den Höchstbonusbetrag (von 20 €) zu erhalten. Zu berücksichtigen sind auch alle zusätzlichen Beträge, die ihr auf euer Hauptkonto eingezahlt habt [und alle Teilbeträge des Bonus, die eurem Hauptkonto bereits gutgeschrieben wurden].

Der Willkommensbonus wird folgendermaßen ausgezahlt:

Bildhaftes Beispiel:

Ersteinzahlung: 200 €

Maximaler Willkommensbonus: 200 € 

Alle Zahlen und Beträge zur Festlegung dieses Angebots haben Vorrang vor den Zahlen und Beträgen, die in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind. Alle Ansprüche auf Boni, Extra-Spins, Bargeld und andere Aktionen für Neukunden, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind, gelten ausschließlich, wenn im Willkommensangebot ausdrücklich darauf hingewiesen wurde.

Die im Willkommensangebot genannten Schlüsselbedingungen sind Teil und eine Erweiterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mrvegas.com und eine Erweiterung derselben. Wenn und wo ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, die sich speziell auf Boni, Freispiele, usw. beziehen, haben die im Willkommensangebot angegebenen Schlüsselbedingungen Vorrang.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Der Reload bonus ist ein Angebot, das nur bereits registrierten und bestehenden Spielern zur Verfügung steht, die einen Bonuscode erhalten und sich für die Aktivierung des Reload bonus nach einer erforderlichen Einzahlung entschieden haben. Um den Bonus zu aktivieren, muss der Bonuscode in eurem Konto unter "Meine Boni" (unter "Mein Profil") eingegeben werden.

Bonuscode ist ein eindeutiger Referenzcode, der es euch ermöglicht, den entsprechenden Bonuscode in eurem Konto unter "Meine Boni" (unter "Mein Profil") freizuschalten.

Sobald ihr den Reload bonus aktiviert habt, wird jeder Einsatz, den ihr mit eurer Ersteinzahlung tätigt mit allen anderen Einzahlungen [und/oder Teilbeträgen des Aufladebonus, die bereits eurem Hauptkontostand gutgeschrieben wurden] gemäß den Umsatzanforderungen angerechnet.

Die Höhe des an euch auszuzahlenden Reload bonus richtet sich nach dem Gesamtbetrag, den ihr in einem Zeitraum von sechzig (60) Tagen eingesetzt habt. In keinem Fall übersteigt der an euch auszuzahlende Betrag den im jeweiligen Reloadbonusangebot angegebenen maximalen Höchst-Bonusbetrag.

Um den Höchstbonusbetrag zu erhalten, müsst ihr einen Betrag entsprechend der angegebenen Umsatzanforderungen des erhaltenen Reloadbonusangebots einsetzen. Wenn eure Ersteinzahlung beispielsweise 20 € beträgt, müsst ihr mit eurer Ersteinzahlung einen Gesamteinsatz von 700 € (20 € x 35) tätigen, um den Höchstbonusbetrag (20 €) zu erhalten. Zu berücksichtigen sind auch alle zusätzlichen Beträge, die ihr auf euer Hauptkonto eingezahlt habt.

Der Reload bonus wird folgendermaßen ausgezahlt:

Bildhaftes Beispiel:

Ersteinzahlung: 400 €

Maximaler Reload Bonus: 400 €

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihr könnt euren Bonus jederzeit deaktivieren, indem ihr auf der Seite "Meine Boni" auf "Auflösen" klickt. Sobald der Bonus aufgelöst oder deaktiviert wird, steht er euch nicht mehr zur Verfügung (er kann nicht wiederhergestellt werden) und es werden keine weiteren Teilbeträge des Bonus eurem Hauptkontostand gutgeschrieben. Der Betrag sämtlicher Bonusgelder, die bereits eurem Hauptkontostand gutgeschrieben wurden, stehen euch jedoch weiterhin zur Verfügung.

Sobald ihr eure Ersteinzahlung vorgenommen habt, könnt ihr euch auch dafür entscheiden, das 7-tägige Battle Freeroll innerhalb von sieben (7) Kalendertagen in eurem Kontobereich „Meine Boni“ (ersichtlich unter „Mein Konto“) zu aktivieren.

Es gelten die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Webseite. 

Sobald ihr euer Freeroll Ticket aktiviert habt, müsst ihr es innerhalb von sieben (7) Tagen aufbrauchen.

Es gelten die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sobald ihr das 7-tägige Freeroll Ticket aktiviert habt, könnt ihr für einen Zeitraum von 7 Tagen (die Anzahl der Veranstaltungen/Turniere, die pro Tag stattfinden, hängt von der Anzahl der Teilnehmer an einem bestimmten Tag ab) auf bis zu 12 verschiedene Freeroll-Battles und/oder alle anderen verfügbaren Veranstaltungen/Turniere zugreifen, die von Mr Vegas tagtäglich angeboten werden, im Einklang mit den Bedingungen, die euch Mr Vegas in den 7-tägigen Freeroll Ticket Angeboten bereitstellt.

Darüber hinaus könnt ihr mit eurem 7-tägigen Battle Freeroll Ticket auch an unseren Happy Hour Battles am Donnerstag teilnehmen. Kämpft jeden Donnerstag zwischen 18:00 - 22:00 Uhr MGZ um ein paar Freispiele auf dem ausgewählten Spiel der Woche. Jedes Sit & Go Battle beginnt, sobald 10 oder 30 Spieler feststehen. Spieler können an mehr als einem Sit & Go Battle, aber nicht gleichzeitig, teilnehmen. Jedes Battle dauert 10-15 Minuten. Mr Vegas kann gelegentlich nach eigenem Ermessen ein auswählbares Spiel für die Sit & Go Battles hinzufügen oder ändern.  Dieses Battle wird nur in den Ländern verfügbar sein, in denen das entsprechende Spiel erlaubt ist.

Sämtliche aus dem 7-tägigen Freeroll Ticket erzielten Geldgewinne werden eurem Kontostand automatisch gutgeschrieben und sind sofort auszahlbar.

Es gelten die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Webseite.

Ja, wenn du unter "Meine Errungenschaften" in deinem Profil schaust, kannst du alle verfügbaren Trophäen einsehen und was du tun musst, um eine Trophäe zu erhalten. Der Mindesteinsatz zum Verdienen von Trophäen ist € 0.1.

Während du unsere Spiele spielst, wirst du verschiedene Erfolge verbuchen und damit sogenannte XP-Punkte (Erfahrungspunkte) verdienen. Durch das Erreichen der einzelnen Ziele, kannst du Trophäen verdienen, die dir Prämien einbringen. Prämien können alles von Freispielen, Bargeld, Einzahlungsboni und vieles mehr sein. Du aktivierst deine Prämien unter "Konto" in deinem Profil. 

Du verdienst XP für jeden Einsatz, den du in unseren Spielautomaten und Videospielautomaten platzierst. Wieviel XP du verdienst, basiert auf dem jeweiligen RTP des Spiels. Ein Spiel mit 96% RTP bringt dir 1 XP, ein Spiel mit 95% RTP bringt 125% (also 1.25 XP). Jede 0.01% über 96% RTP eines Spiels, bedeutet 0.25% weniger und jede 0.01% unter 96% bedeutet 0.25% mehr Beitrag auf die XP. Du findest die RTP Werte aller Spiele hier wenn du "Theoretische" Ansicht der RTP wählst. Kein Spiel kann weniger als 25% oder mehr als 175% beitragen um 1 XP zu verdienen.

Du erhälst eine Big Win Trophäe(Großer Gewinn), wenn du 15-mal deinen Wetteinsatz gewinnst. 

Eine geheime Trophäe ist eine Trophäe, die nirgendwo zu sehen ist. Die Erfolge, die Sie erreichen müssen, sind also geheim.

Eine seltene Trophäe ist eine geheime Trophäe, mit dem Unterschied, dass nur einige Spieler eine seltene Trophäe erhalten können. Du erhältst immer eine Belohnung, wenn du eine seltene Trophäe gewinnst.

Logge dich einfach in deinem Profil ein und klicke auf „Passwort ändern”.

Ja, natürlich. Wenn dein Dokument abgelehnt oder genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail. Wenn du weitere Informationen zu den Gründen benötigst, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und wir beraten dich dann über die weitere Vorgehensweise.

Bevor du eine Auszahlung beantragen kannst, musst du zuerst deinen Identitätsnachweis, Adressnachweis und alle verwendeten Einzahlungsmethoden vorlegen. Du kannst die angeforderten Dokumente in deinem Konto unter „Meine Dokumente“ finden und hochladen. 

Die Bearbeitungszeit deiner Unterlagen dauert bis zu 24 Stunden, geht aber normalerweise schneller. 

Ja, das musst du. Bitte aktualisiere deine Adresse unter „Profil bearbeiten" und wende dich an unseren Kundenservice, damit ein Agent dein veraltetes Dokument entfernen kann. So kannst du dann einen neuen Nachweis hochladen.

Alle Spielerinformationen wie Spielprotokoll, Spielhistorie, Gewinne und Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Ja, du bekommst natürlich deinen Willkommensbonus, aber nicht mehr als den Maximalbetrag von € 200.

Nein, es ist nur gestattet, Zahlungsmittel zu nutzen, welche in deinem eigenen Namen sind und dir selber gehören.

Stell zuerst sicher, dass du die richtige Nummer in deinem Konto registriert hast – beachte auch, dass die Nummer den Ländercode beinhalten muss. Wenn du den Bestätigungscode nicht erhalten hast, bedeutet dies, dass die Einzahlung nicht abgeschlossen wurde. Bitte überprüfe deine Nummer erneut und versuche, eine weitere Einzahlung vorzunehmen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn es dennoch Probleme geben sollte.

Wir bieten eine große Auswahl an Einzahlungsmethoden, und um alle zu sehen, die Sie verwenden können, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Einzahlung" und Ihre verfügbaren Methoden erscheinen automatisch dort. Wenn Sie mehr über sie im Allgemeinen lesen möchten, können Sie das hier tun! 

Um eine Einzahlung zu tätigen, musst du dich in deinem Konto anmelden. Alle Einzahlungen können in deinem Profil unter " Kontoeinzug " vorgenommen werden. Sobald du dies getan hast, fülle einfach die notwendigen Informationen aus und vervollständige deine Einzahlung mit deiner gewünschten und verfügbaren Zahlungsmethode. Die Einzahlung wird dann, sofort deinem Mr Vegas-Konto gutgeschrieben.

Die einzige kostenpflichtige Einzahlungsmethode ist der SMS Voucher, der gegen eine geringe Gebühr von € 2,35 erhältlich ist.

Wenn du einen SMS Voucher nutzt, wird die Einzahlung per Rechnung bezahlt und dir per SMS zugeschickt.

Um einen neuen Bestätigungscode zu erhalten, musst du eine neue Einzahlung vornehmen. Diese Einzahlung wird nicht abgeschlossen, bevor du den Vorgang abschließt und die Zahlung überprüfst.

Wenn du eine Einzahlung mit SIRU Mobile tätigst, wird der Betrag deiner Telefonrechnung hinzugefügt. Du erhältst keine separate Rechnung für deine Einzahlung, da dies auf deiner Rechnung angezeigt wird.

Wenn du eine Auszahlung auf ein altes Bankkonto beantragt hast, solltest du zuerst deine Bank kontaktieren, um zu sehen, ob das Geld bereits überwiesen wurde. Wenn dies der Fall ist, musst du dich erneut an deine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du den genauen Grund für die Ablehnung der Auszahlung erfahren möchtest.

Dies hängt von deinem Herkunftsland ab und unterscheidet sich von Land zu Land. Du solltest überprüfen, was die Gesetze in deinem jeweiligen Land dazu sagen.

Du kannst bis zu einem Höchstbetrag von € 10,000 pro Auszahlung abheben.

Du kannst eine kostenlose Auszahlung pro Tag vornehmen. Wenn du mehr als eine machst, berechnen wir eine Gebühr von € 0,25 für jede folgende Auszahlung.

Wenn du aus der EU kommst, musst du über deine gewählte Einzahlungsmethode. Wenn du in einem Land außerhalb der EU oder aus dem Vereinigten Königreich lebst, kannst du deiner gewählten Einzahlungsmethode oder per Banküberweisung auszahlen.

Wir überweisen das gesamte Geld in der Währung, die in deinem Konto registriert ist. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, senden wir es in Euro.

Alle Abhebungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet, mit Ausnahme von Banküberweisungen, die bis zu 2 Arbeitstage dauern können. Die Wartezeit nach der Auszahlung ist abhängig von der verwendeten Methode:

• Mastercard: kann bis zu 3-5 Tage dauern
• Skrill: Sofortüberweisung
• Neteller: Sofortüberweisung
• Instadebit: kann bis zu 4 Werktage dauern 
• EcoPayz: Sofortüberweisung
• Überweisung: kann bis zu 5 Werktage nach der Genehmigung dauern

Die maximale Auszahlung für die Willkommens-Freispiele ist € 10.

Jeder, der ein Konto mit uns registriert, erhält einen Willkommensbonus von 100% bis zu €/£/$200 nach seiner ersten Einzahlung. Du aktivierst deinen Willkommensbonus unter dem Tab "Mein Bonus" in deinem Profil. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Aktivieren".

Der Willkommensbonus erscheint dann in einem separaten Bonuskonto und muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Aktivierungsdatum 20 mal umgesetzt werden. Der Bonusbetrag wird dir dann nach der Erfüllung der Bonusbedingungen, in 10% -Schritten ausgezahlt. Du kannst deine Fortschritte unter dem Tab "Mein Bonus" in Deinem Profil verfolgen.

Du findest deine Freispiele, als Belohnung unter dem Tab “Konto” in deinem Profil. Klicke einfach auf das “Belohnungen” und aktiviere deine Freispiele.

Wir möchten alle unsere Spieler belohnen, deshalb addieren wir jeden Freitag alle Spins, die du an unserem Videospielautomaten und Spielautomaten während jeder Woche gemacht hast. Danach erhältst du einen garantierten Gewinn, den wir den Rainbow Fridays nennen. Je mehr du während der Woche setzt, desto mehr wirst du gewinnen - denn der Rainbow Fridays basiert tatsächlich auf den Wetten, die du während der Woche gesetzt hast, sowie den RTPs der Spiele, die du gespielt hast.

Du kannst deinen gesammelten Rainbow Fridays in deinem Profil unter "Meine Spielbank Rainbow Fridays" sehen. Hier wählst du einfach das Jahr und den Monat aus und drückst auf "Senden". Alle Daten erscheinen dann mit dem Rainbow Fridays, den du für den gewählten Zeitraum verdient hast. Die Informationen werden einmal täglich aktualisiert.

Wenn du deinen Rainbow Fridays durch alle von dir platzierten Wetten akkumulierst, verdienst du den Booster beim Spielen unserer Videospielautomaten und Spielautomaten. Aber du kannst keinen aktiven Bonus haben oder keine progressiven Jackpot Spiele spielen, wenn du einen Booster verdienen möchtest.

Innerhalb von 24 Stunden ist der maximale Betrag € 300, denn du als Rainbow Fridays verdienen kannst.

Der Rainbow Fridays wird immer am Freitag jeder Woche um 14:00 GMT für die vergangene Woche ausgezahlt. Das heißt, der Rainbow Fridays, den du in Woche 24 (zum Beispiel) verdient hast, wird dir am Freitag der 25. Woche ausgezahlt.

Das Lucky Charm Race ist derzeit auf Mr Vegas nicht verfügbar.

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Wir bei mrvegas.com wollen, dass unsere Spieler ein unterhaltsames und sicheres Spielerlebnis mit uns haben! Daher findest du bei uns verschiedene Limits, die du für ein sicheres Spielen in deinem Profil unter Konto unter “Verantwortungsvolles Spielen” setzen kannst. Du kannst dir auf deinen Wunsch ein Einzahlungslimit, Einsatzlimit oder Verlustlimit setzen und du kannst dein Konto auch für eine festgelegte Zeitspanne selbst sperren. Zusätzlich kannst du dir ein Limit für die maximale Höhe deines Einsatzes pro Spin setzen. 

Nein, unser Kundenservice-Team kann das Limit für dich nicht ändern. Allerdings kannst du es ganz einfach in deinem Profil unter dem Tab “Verantwortungsvolles Spielen” ändern.

Wenn du dein Einzahlungslimit verringern möchtest, erfolgt die Änderung sofort. Wenn du dein Limit erhöhen willst, ist die Änderung erst nach 7 Tagen wirksam. Dies soll dir eine Chance geben, über deine Entscheidung nachzudenken und diese eventuell rückgängig zu machen oder zu ändern.

Dein Geld verbleibt in deinem Konto während der Selbstausschlusses. Zögere nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, bevor du deinen Selbstausschluss veranlasst, damit wir deine Gelder rechtzeitig genug zu deiner am meist verwendeten Einzahlungsmethode zurückerstatten können.

Nein, sobald du dein Konto selbst ausgeschlossen hast ist es nicht möglich, das Konto unter welchen Umständen auch immer vor Ablauf des festgesetzten Zeitraums wieder zu aktivieren. Du bist unseren Kundendienst jederzeit kontaktieren und, wenn der Zeitraum abgelaufen ist, können wir dir gern mit einer eventuellen Wiederaktivierung weiterhelfen.

Ja, du kannst dein Konto auch für eine festgelegte Zeitspanne unter dem Reiter “Verantwortungsvolles Spielen” in deinem Profil sperren.

Um dein Konto zu schließen kontaktiere uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder komm in unseren Live-Chat. Du kannst dich auch selber für einen festgelegten Zeitraum unter der Registerkarte “Verantwortungsvolles Spielen” in deinem Profil ausschließen.

Alle getätigten und genehmigten Auszahlungen sind von einer Kontosperrung unberührt.

Um nicht nur schnell reagieren zu können, sondern auch sicherzustellen, dass du genaue Antworten bekommst, haben wir uns entschieden, alle Kundenservice-Anfragen über Live-Chat, E-Mail oder Telefon abzuwickeln. Unsere Unterstützung ist für dich ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Du musst uns dann einige Informationen über dein Profil geben, damit wir deine Identität überprüfen können. Wir geben dir dann ein temporäres Passwort, sodass du dich wieder anmelden kannst und dein Identitätsdokument hochladen kannst. Danach können wir die Informationen mit deinem korrekten Geburtsdatum aktualisieren.

Ja das haben wir! Wir aktualisieren diese mit Nachrichten, lustigen Fakten, Bildern und vielem mehr hier: https://www.facebook.com/pages/Mr Vegascom

Ja. Gehe einfach auf "Profil bearbeiten" wenn du eingeloggt bist und demarkiere das Feld "Benachrichtigungen anzeigen". 

Um zu einer anderen Sprache zu wechseln, müssen Sie den Ländercode in der URL ändern. Hier sind alle Abkürzungen zu unseren angebotenen Sprachen: 

• Für die finnische Website: mrvegas.com/fi/
• Für die norwegische Seite: mrvegas.com/no/
• Für die deutsche Seite: mrvegas.com/de/
• Für die spanische Website: mrvegas.com/es/
• Für die japanische Website: mrvegas.com/ja/

Folgen Sie den obigen Links, um zur gewünschten Sprache weitergeleitet zu werden. 

Wenn du versuchst, dich mit einem Proxy Server anzumelden, kann unser System registrieren, dass du versuchst dich zum Beispiel aus einem anderen Land anzumelden und dein Konto wird aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir dein Konto wieder reaktivieren können. 

Wir suchen immer neue Teamkollegen, um unserer Familie zu vergrößern. Gerne kannst du deinen Lebenslauf und dein persönliches Anschreiben an: [email protected] senden. Du kannst alle Jobangebote sind auch auf unserer Facebook-Seite zu sehen!

Bitte sende uns eine E-Mail an: [email protected], und es wird an die verantwortliche Person weitergeleitet.

Bitte sende eine E-Mail an: [email protected] oder komm in unseren Live Chat, um direkt mit einem unserer Agenten zu sprechen.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und informiere dich über das spezifische Spiel oder den Zeitraum, und die Agenten werden dir weiterhelfen.

Nein, aber du kannst eine Telefonanfrage ausfüllen, die direkt an unsere Agenten gesendet wird. Einer der Agenten wird dich dann so schnell wie möglich anrufen.

Du kannst deine Anfrage hier senden.

Wir senden niemals Rechnungen an unsere Spieler. Bitte kontaktiere das Unternehmen, das die Rechnung ausstellt hat, wenn dies geschieht.

Klicke einfach auf diesen Link (Passwort vergessen): und folge den Anweisungen. Ein neues Passwort / Benutzername wird dann an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Es kann einige Gründe dafür geben, dass dein Konto aus irgendeinem Grund geblockt wurde. Dies kann passieren, wenn du falsche Angaben eingegeben oder dich über eine andere als die übliche IP-Adresse eingeloggt hast.

Um Ihr Konto zu reaktivieren und herauszufinden, warum es gesperrt wurde (falls dies der Fall ist), kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Ja, indem du dich anmeldest und im Menü auf der linken Seite auf "Passwort ändern" klickst.

Du kannst deine Kontodaten alle 30 Tage aktualisieren.

Navigiere dich zu deinem Profil und dem Tab "Benachrichtigungsverlauf".

Du musst deine Dokumente selbst unter "Dokumente" in deinem Profil hochladen. Wenn du diese per E-Mail sendest, können diese nicht korrekt in unser System eingehen und die Sicherheit kann nicht garantiert werden.

Wir empfehlen dir, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Internet Explorer - in dieser Reihenfolge!

Du kannst wählen zwischen CAD, EUR, GBP, NOK, SEK und USD.

Wir machen das, ja! Unsere Live Spielbank wird von NetEnt betrieben und du kannst es leicht erreichen, indem du oben auf der Startseite auf "Live Spielbank" klickst.

Du kannst alle ausgeschlossenen Länder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, hier.

Du kannst dein Newsletter-Abonnement unter "Profil bearbeiten" deaktivieren. 

Leider akzeptieren wir keine Spieler aus den USA.

Du kannst deine Handynummer unter "Profil bearbeiten" alle 30 Tage ändern. Falls du dabei Probleme hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder Live Chat für diese Angelegenheit und unsere Agenten werden dir weiterhelfen.

Ja, all deine Gewinne werden deinem Konto sofort gutgeschrieben.

mrvegas.com wurde im März 2011 ins Leben gerufen. Wenn du mehr über unsere Geschichte, unsere Vision und unsere Mission erfahren möchtest geh einfach auf den Link “Über uns“ am Ende der Webseite.

In deiner Spielhistorie kannst du maximal 9 Seiten einsehen. Dies bedeutet, dass alte Einsätze aus der Übersicht verschwinden, je mehr du spielst. Du kannst aber gerne unseren Kundendienst kontaktieren und nach einer Übersicht für länger zurückliegende Einsätze fragen.

Du kannst entweder im Menü auf „Jackpots“ gehen oder du klickst einfach hier, um auf unsere offizielle Jackpot-Seite zu gelangen.

Wenn du eine Bonusrunde in einem Spiel bekommst, aber wegen eines Fehlers von dem Spiel getrennt wirst, hat das keinen Einfluss auf deine Bonusrunde. Dein Spielverlauf wird gespeichert, bis du das Spiel wieder öffnest. Für weitere Unterstützung wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Klicke einfach hier, um alle Spiele mit den höchsten Auszahlungsquoten zu finden.

Ein progressives Jackpot-Spiel ist ein Spiel mit einem Jackpot, der mit jedem weiteren Spiel/Spin größer wird. Der Jackpot wächst zunehmend mit allen Spielern, bis jemand den Jackpot knackt. Bitte beachte, dass du keine progressiven Jackpot-Spiele spielen kannst, wenn du einen aktiven Bonus auf deinem Konto hast oder du verlierst deinen Bonus sonst.

Momentan findest du über 4000 Online-Spiele bei mrvegas.com. Wir fügen unserem Portfolio täglich neue Spiele hinzu wodurch die Anzahl stetig steigt. Wirf immer ein Auge auf unsere News, um so alle neuen Spiele im Auge behalten zu können.

Nein, bei uns musst du nie irgendeine Software herunterladen. Du spielst unsere Spiele direkt in deinem Browser, du musst allerdings den Adobe Flash Player installiert haben. Stell bitte sicher, dass dieser auf dem neuesten Stand ist.

Geh einfach auf ”Alle Spiele”. Klick dann auf ”Alle Spieleentwickler”, um eine Liste unserer 90+ Spielehersteller zu sehen. Klicke einfach auf deinen Lieblingshersteller und alle Spiele dieses Herstellers erscheinen.

Ja, du darfst ein privates Spielerkonto und ein Partnerkonto haben.

Log dich einfach in dein Konto ein und gehe dann auf deine eigene Partner-Seite. Wie genau das funktioniert, kannst du hier nachlesen.

Deine Zahlungen erfolgen an jedem 7. des Monats für den vorangegangenen Monat.

Du kannst für deine Auszahlungen nur per Banküberweisung durchführen.

Ja, auch als Partner musst du alle angeforderten Dokumente hochladen, um dein Konto zu verifizieren. Auch ein Partnerkonto muss vollständig überprüft werden.

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Als Partner ist es deine Aufgabe, den Spielern zu helfen, unsere wunderbare Seite zu finden und du wirst dafür bezahlt. Wir bieten unseren Spielern den bequemsten Spielstil, mit den neuesten und beliebtesten Spielen die es auf dem Markt gibt und natürlich mit maximaler Sicherheit. Die Rekrutierung von Spielern wird in der Regel durch Websites oder via E-Mail durchgeführt. Verschiedene Partner nutzen verschiedene Methoden, um so viel wie möglich zu verdienen. Als Partner bekommst du:

• Bis zu 45% Provisionszahlung
• Lebenszeit Provision für Spieler
• Die wettbewerbsfähigste und flexibelste Provisionsstruktur im Geschäft
• Schnelle und sichere Zahlungen
• Ausführliche Spieler- und Kampagnenberichte
• Ständig aktualisierte und innovative Marketinginstrumente
• Gezielte Internetseiten für spielspezifischen Umlaufverkehr

Als Partner ist dies für dich 100% kostenlos. Keine versteckten Gebühren! Wenn du weitere Gedanken oder Fragen haben solltest, kontaktiere einfach unseren Kundenservice, um dich dann so mit unserem Affiliate-Manager in Verbindung setzen zu können.

Ja, das geht. Wir haben über 1200 Spielen auf unserer mobilen Version zur Verfügung! Du kannst all diese Spiele hier finden.

Natürlich! Die mobile Version unserer Webseite ist identisch mit der Desktop-Version. Das bedeutet, du kannst ganz einfach, wie gewohnt, einzahlen.

Ja, du kannst die Boni in den Spielen der mobilen, genau wie bei der Desktop-Version auch, nutzen. Du kannst sogar deinen Willkommensbonus und deine Trophäen in der mobilen Version nutzen und erhalten.

Ja, auch das geht. Unser Live-Chat steht dir zur Verfügung und du kannst sogar eine Email an uns schicken indem du auf „Menü“ und dann auf „Kundendienst“ klickst.

Ja, das funktioniert genau wie sonst auch – vorausgesetzt du spielst ohne Boni und keine progressiven Jackpot-Spiele und du sammelst ganz normal Punkte für den Rainbow Fridays. Du kannst deinen Punktestand jederzeit überprüfen indem du auf „Menü“ und dann auf „Mein Rainbow Fridays“ klickst.

Ja! Wheel of Vegas is nun auch für Mobilfunkgeräte verfügbar.

Ja, natürlich bekommst du Trophäen auch in der mobilen Version.

Ja, das kannst du. Öffne erneut die Encore Lobby und du kannst dich wieder mit deiner Schlacht verbinden.

Die Gewinne der Schlachten werden innerhalb von 5-10 Minuten nach Ende einer jeden Schlacht ausgezahlt. Hast du deinen Gewinn nach 10 Minuten immer noch nicht erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wenn das Zeitlimit erreicht wurde, werden alle Spins die noch im Gange sind, vervollständigt. Die restlichen Spins sind verloren und dein übriges Guthaben wird dem Preispool gutgeschrieben.

Alle Spins, welche noch im Gange sind, werden abgeschlossen, inklusive Bonus- und Freispielrunden. Bitte beachte das du bis zu 5 Minuten Zeit hast um den Bonus oder die Freispiele zu beenden nachdem das Zeitlimit erreicht wurde.

Du kannst dich immer von den Schlachten abmelden solange sie noch nicht begonnen haben.

Die Eintrittsgebühr wird deinem Mr Vegas-Konto zurückerstattet.

Alle Regeln zum Encore in unseren AGB’s unter Punkt 4.12 “Tournament Rules”.

Du kannst sie in der Spalte “My Tourney's” finden.

Der Gewinner wird der Spieler sein, welcher mit einem einzelnen Spin mehr gewonnen hat. Haben zwei Spieler das gleiche Ergebnis, gewinnt der Spieler, der als Erster den Gewinn erreicht hat. 

Jede Schlacht hat ein bestimmtes Wettlevel-Intervall. Du kannst jede Wette platzieren, solange sie in diesen Intervall passt. Die Wette kann nicht unter dem Minimum oder über dem Maximum des Intervalls sein. 

Ja, ist es. Gehe dazu einfach in das selbe Encore in der Lobby und los geht’s!

Die Schlacht wird abgesagt und alle Eintrittsgebühren werden den angemeldeten Spielern auf ihr Mr Vegas-Konto zurückerstattet.

Der Chat soll immer angemessen verwendet werden und falls ein Spieler unhöflich oder beleidigend ist, wird er vom Chat ausgeschlossen. 

Freeroll Encores finden jede Stunde statt und ihr könnt kostenlos teilnehmen. Bei unseren Freerolls könnt ihr mit allen anderen Spielern Encoren und chatten und ihr könnt auch Freispiele gewinnen, die nicht umgesetzt werden müssen.

Nein, leider kann man mit einem aktiven Bonus an keiner Schlacht teilnehmen.

Ja, jede Umsetzung von Boni oder Guthaben zählt für die Mindestumsetzung für Schlachten. 

Du kannst in der Lobby jeder Schlacht den Punkt “Earn Trophies” sehen. Ist dieser auf «Ja» gesetzt, kannst du in dieser Schlacht eine Trophäe erhalten. 

Das Lucky Charm Race ist derzeit auf Mr Vegas nicht verfügbar.

Eine Sit & Go Schlacht ist eine Art Schlacht, die beginnt sobald sich ausreichend Spieler dafür angemeldet haben.

Ein Freeroll ist ein Encore ohne eine Teilnahmegebühr. Das Freeroll Encore erfordert, dass ein Spieler insgesamt mindestens 20 € eingezahlt und 1.000 XP-Punkte gesammelt hat. Die Anforderungen müssen in den letzten 30 Tagen vor der Registrierung eines Freerolls erfüllt worden sein.

In den sogenannten Re-Buy-Schlachten hast du die Möglichkeit Spins zu kaufen, solltest du in deinem Zeitrahmen bereits alle Spins genutzt haben.

Nein, es gibt keine maximale Auszahlung im Encore. 

Ein Head's Up Encore ist ein Encore zwischen zwei Spelern bei dem der Gewinner alles gewinnt.