FAQ

Spillere må bekrefte mobiltelefonnummeret sitt ved registrering. Dette er for å forsikre at alle brukerne er ekte, og at det kun registreres en konto per person. Dette er et enkelt trinn som kun tar et par sekunder. Samme nummeret vil bli brukt som bekreftelse ved innskudd med kredittkort.

Du må være minst 18 år gammel for å spille hos mrvegas.com. Vi jobber løpende for å sikre et ansvarlig spillemiljø. Aldersgrensen er en viktig del av dette.

Du kan laste opp alle de nødvendige dokumentene på din profil og når alle disse er godkjent, er din konto verifisert. Du må laste opp følgende:

• Bevis på identitet ( Bilde ID )
• Bevis på adresse ( En regning som ikke er eldre enn 3 måneder hvor ditt fulle navn, adresse og dato fremgår)
• Bevis på den valgte betalingsmetode ( Avhenger av betalingsmetoden )

Du trykker bare på den oransje "Registrer" - knappen, der du må fylle ut all forespurt informasjon, og deretter bekrefte kontoen ved hjelp av mobiltelefonnummeret ditt. Lettvint!

Hvis du tror dette kan være tilfellet, vennligst kontakt vår kundeservice før du prøver å registrere en ny konto. På den måten vil du unngå at kontoen din blir låst.

Alle nye registrerte spillere mottar et velkomsttilbud, som inkluderer: en velkomstbonus, Gratisspinn og 7-dagers Battle Freerolls billetten. 

Enkelt sjekk på din profil under «Mine Bonuser» og ‘Mine Priser’ (for 11 Gratisspinn og 7-dagers Battle Freerolls billetten).

Alle nye registrerte spillere som gjør et minimumsinnskudd på € 10 vil bli belønnet med 11 Gratisspinn. 

Mer informasjon om våre Gratisspinn kan du finne her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Alle nye registrerte spillere som gjør et minimumsinnskudd på € 10 vil bli belønnet med 100 % på opp til € 200 av velkomstbonusen og 7-dagers Battle Freerolls billetten. 

Mer informasjon om velkomstbonusen kan bli funnet her.  

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Når du har gjort ditt første innskudd har du syv (7) kalenderdager, dersom noe annet ikke er blitt spesifisert i nøkkelvilkårene og betingelsene til Gratisspinn tilbudet, til å aktivere dine 11 Gratisspinn.

Mer informasjon om våre 11 Gratisspinn kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Velkomstbonus kan kun blir aktivert en gang, når du gjør ditt første innskudd. Når du har gjort ditt første innskudd, kan du velge å aktivere velkomstbonus innen tretti (30) kalenderdager under ‘Mine Bonuser’ seksjonen på din konto (funnet under ‘Min Profil’). 

Mer informasjon om vår velkomstbonus kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Når du har aktivert dine 11 Gratisspinn, må du bruke dem innen 24 timer. 

Mer informasjon om våre Gratisspinn kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Du har seksti (60) kalenderdager, dersom ikke annet er spesifisert i nøkkelvilkårene og -betingelsene til velkomstbonustilbudet, til å bruke din velkomstbonus. Denne bonusen kan bli funnet under ‘Mine bonuser’ seksjonen på din konto (funnet under ‘Min profil’). 

Mer informasjon om vår velkomstbonus kan bli funnet her.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Velkomstbonusen er kun gyldig på casino spill (for eksempel Spilleautomater, roulette, live casino) på www.mrvegas.com. Du kan spille Blackjack, Roulette and Video Poker – men merk at disse spillene vi generere et lavere bidrag til din velkomstbonus omdannelse (10% av det omsatte beløpet istedetfor 100 % på andre spillkategorier).

Omsetning på Progressive Jackpott-spill dekker ikke for noen av omsetningskravene i henhold til velkomst innskuddbonus.

Hvor mye omsetningen bidrar til en velkomstbonus omsetningskrav varierer avhengig av hvilke(t) spill du spiller. Du kan sjekke hvor mye en omsetning på et spesifikt spill bidrar mot en bonus sin omsetningskrav ved å besøke: www.mrvegas.com/payout-ratios/. 

Om du prøver å omsette på et spill som ikke gjelder for omsetningskravet til en velkomstbonus, vil en pop-up dukke opp og gi beksjed at du ikke vil kunne omsette på det spillet med bonusen. Bonusen vil bli kansellerert og ingen videre transjer av velkomstbonusen vil bli kreditert til deg. 

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder for denne siden. 

Når de er aktivert, vil Gratispinn automatisk bli kreditert til din konto. Gratispinn er omsetningsfrie, og det er ingen minimums omsetningskrav.

Alle Gratispinn må bli brukt på samme spill (avgjort av Mr Vegas og vist i vilkår og betingelsene til den relevante bonusen eller andre tilbud) og brukt innen en 24 tiers periode.. Om du ikke bruker Gratispinn innen 24 timers perioden, vil du miste alle ubrukte Gratispinn, men beholde alle gevinster. 

Alle gevinster fra Gratispinn vil automatisk bli kredritert til din hovedkontobalanse og er øyeblikkelig uttaksbare. Gevinstene fra Gratispinn vil ikke bli kreditert til din hovedkontobalanse intill alle Gratispinn har blitt brukt. Så snart de er fullført vil gevinsten bli kreditert, og du kan gjøre uttak. 

Siden Gratispinn er en del av velkomstilbudet, kan de bli aktivert og brukt i sammenheng med velkomstbonusen. 

Alle nummer og summer definert av tilbudet tar presedens over numrene og summene som er oppgitt i de generelle vilkår og betingelsene og alle (kombinasjoner av) rettigheter til Bonuser, Gratispinn, kontanter og andre kampanjer for nye kunder oppgitt i de generelle vilkår og betingelsene er kun gyldig dersom de nærmere bestemt er oppgitt i 11 Gratispinn tilbud. 

Nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert i 11 Gratispinn tilbudet, former en del av og er en utvidelse av de generelle vilkårene og betingelsene på mrvegas.com. Dersom og hvor det oppstår en konflikt mellom disse vilkårene og betingelsene og de generelle vilkårene og betingelsene som er relatert nærmere bestemt til bonuser, Gratispinn, etc, vil nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert til 11 Gratispinn tilbud ta over. 

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder. 

Når du har aktivert velkomstbonusen, vil hver omsetning som du oppnår ved å bruke ditt første innskudd starte å telle mot omsetningskravet. Beløpet av velkomstbonusen som er betalbar til deg, avhenger av den samlede beløpet som du omsetter i løpet av en seksti (60) kalenderdager periode. Under ingen omstendigheter vil velkomstbonusen, som er betalbar til deg, være mer enn hva velkomstbonustilbudet som er oppgitt, utenom dersom du har en annen aktiv velkomstbonus.

Den maksimale bonusen tilgjengelig (subjekt til å møte omsetningskravet for fullt) er et beløp lik til mindre en: (i) ditt første innskudd; og (ii) beløpet oppgitt i velkomstbonustilbudet. 

For å kunne motta den maksimale bonusen, er du nødt til å omsette beløpet lik 35 ganger verdien av din første bonus dersom ikke annet er spesifisert i nøkkelvilkårene og betingelsene til velkomstbonustilbudet. For eksempel dersom ditt første innskudd er € 20, for å så motta den maksimale bonusen (på € 20) må du omsette en total på € 700 (€ 20 x 35) ved å bruke ditt første innskudd og ekstra midler lagt som du har satt inn på din hovedkontobalanse [og transjer av bonusen som allerede er kreditert til din hovedkontobalanse].

Velkomstbonus er betalt ut som følger:

Illustrert eksempel:

Første innskudd: € 200

Maksimal velkomstbonus: € 200

Alle numrene og beløpene som definerer dette tilbudet tar presedens over numrene og beløpene som er oppgitt i de relative generelle vilkårene og betingelsene, og alle (kombinasjoner av) rettigheter til bonuser velkomstspinn, kontanter og andre kampanjer som er oppgitt av velkomstbonustilbudet.

Nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert i velkomst innkuddsbonustilbudet, former en del av og er en utvidelse av de generelle vilkårene og betingelsene på mrvegas.com. Dersom og hvor det oppstår en konflikt mellom disse vilkårene og betingelsene og de generelle vilkårene og betingelsene som er relatert nærmere bestemt til bonuser, velkomstspinn, etc, vil nøkkelvilkårene og betingelsene spesifisert til velkomstbonusen ta over.

Fullstendige vilkår og betingelser på nettsiden gjelder.

En Reload Bonus er et tilbud som bare er tilgjengelig for allerede registerte spillere som mottar en Bonus kode og velger å aktivere Reload Bonusen etter at de har gjort det nødvendige innskuddet. For å aktivere bonusen, putt inn Bonus Koden under ‘Mine Bonuser’ seksjonen på din konto (funnet under ‘Min Profil’).

Med Bonus kode menes det en unik referanse kode, som gjør det mulig deg å aktivere den relevante Bonus Koden under ‘Mine Bonuser’ seksjonen på din konto /funnet under ‘Min profil’) 

Når du har aktivert Reload Bonusen, vil alt som du omsetter når du bruker ditt første innskudd, ekstra midler som har du har satt inn [og/eller noen transjer av reload bonusen som allerede har blitt kreditert til din hovedkontobalanse] etter dette punktet starte å telle ned mot omsetningskravet.

Beløpet av Reload Bonusen, som er betalbar til deg, er avhengig av det samlede beløpet som du omsetter i løpet av seksti (60) dagers periode. Under ingen omstendigheter vil beløpet som er betalbar til deg, være mer enn det maksimale Reload Bonus beløpet som er oppgitt i det relevante Reload Bonus-tilbudet.

For å kunne motta den maksimale Reload Bonusen, må du omsette et beløp som er lk som det oppgitte omsetningskravet til Reload Bonus-tilbudet som du får. For eksempel, dersom ditt første innskudd er € 20 med et omsetningskrav på 35 ganger, får så å motta den maksimale bonusen (på € 20), vil du måtte omsette en total på € 700 (€ 20 x 35)) ved å bruke det første innskuddet og ekstra midler som du har satt inn på din hovedkontobalanse. 

Reload Bonusen blir betalt ut som følger:

Illustrert eksempel:

Første innskudd: € 400

Maksimal Bonus: € 400

Fullstendige vilkår og betingelser på nettsiden gjelder. 

Du kan kansellere eller deaktivere en bonus når som helst ved å klikke på ‘kanseller’ på ‘mine bonuser’ siden. Når du har kansellert eller deaktivert, vil bonusen ikke lenger være tilgjengelig for deg (kan ikke bli reaktivert) og ingen flere transjer av bonusen vil bli kreditert til din hovedkontobalanse, dersom det er aktuelt. Beløpet på enhver bonus som allerede har blitt kreditert til din hovedkontobalanse, vi forbli tilgjengelig for deg. 

Når du har gjort ditt første innskudd, kan du velge å aktivere 7-dagers Freeroll Battle Ticket innen syv (7) kalenderdager under 'Mine bonuser'-delen av kontoen din (finnes under 'Min profil').

Fullstendige vilkår og betingelser på nettstedet gjelder.

Etter du har aktivert billetten, må den brukes innen 7 (syv) dager.

Fullstendige vilkår og betingelser gjelder.

Etter du har aktivert billetten, får du tilgang til opptil 12 forskjellige Freeroll Battles, og/eller andre eventuelle tilgjengelige turneringer som tilbys av Mr Vegas per dag, i en periode på 7 dager (antall arrangementer / turneringer som finner sted pr. dag avhenger av antall deltagere på en bestemt dag) i henhold til Mr Vegas vilkår og betingelser angående 7-dagers Battle Freeroll billett tilbudet.

I tillegg til din 7-dagers Battle Freeroll billett, har du også mulighet til å delta i Epic Thursdays Battles. Kjemp om Gratis spinn hver torsdag mellom 18:00 og 22:00 GMT på det utvalgte spillet for uken. Hver Sit & Go-kamp vil starte så snart den har 10 eller 30 spillere klare. Spillere kan spille mer enn en Sit & Go-kamp, men ikke samtidig. Hver kamp varer 10-15 minutter. Mr Vegas forbeholder retten til å legge til, eller endre det utvalgte spillet for Sit & Go-kampene til enhver tid, dersom noe uventet skulle skje. Battles er kun tilgjengelig i land der det gjeldende spill er tilgjengelig.

Alle gevinster fra 7-dagers Freerolls billetten, vil automatisk bli kreditert til kontosaldoen din og er umiddelbart uttakbare.

Fullstendige vilkår og betingelser på nettstedet gjelder.

Ja, du kan se alle tilgjengelige troféer under "Mine Troféer", og hvis du holder musen over denne, kan du se hva du må gjøre for å tjene den. Minimum innsatsbeløp for å tjene trofeer er € 0.1.

Mens du spiller våre spill, vil du fullføre ulike prestasjoner og deretter tjene såkalte XP-poeng (Experience Points). Ved å fullføre prestasjoner kan du få trofeer som gir deg belønninger. Belønninger kan være alt fra gratisspinn, innskuddsbonuser og mer. Du kan se alt du har opptjent, samt aktivere det, under "Kontooversikt" på profilen din.

Du tjener XP for hvert innsats du gjør i våre spilleautomater, videospilleautomater, Live Casino og Jackpot spill. Hvor mange XP du tjener per innsats er basert på det spesifikke spillets RTP. Et spill med RTP på 96% vil gi deg 1 XP, mens et spill med en RTP på 95% vil bidra med 125% til XP-ene (ved å gi deg 1.25XP). Hver 0.01% over 96% RTP i et spesifikt spill vil gi deg 0.25% mindre, og hver 0.01% under 96% RTP gir deg 0.25% ekstra bidrag til XP. Du kan finne alle spills RTP på denne siden, velg "Teoretisk" RTP i menyen. Ingen spill kan bidra mindre enn 25% eller mer enn 175% til å opptjene 1 XP. 

Du blir belønnet med et Stor Gevinst Trofé når du vinner 15 ganger innsatsen.

Et Hemmelig Trofé er et trofé som ikke kan sees noe sted. Prestasjonene du må oppnå er derfor hemmelige.

Et sjeldent trofé er et Hemmelig Trofé, med den forskjellen at bare noen spillere vil få et sjeldent trofé. Du vil alltid motta belønning hvis du vinner et sjeldent trofé.

Bare naviger til profilen din og kategorien "Endre Passord".

Ja, det vil du. Uansett om ditt dokument ble avvist eller godkjent, vil du motta en e-post som angir hva som er resultatet. Om du vil ha mer informasjon om hvorfor, vennligst kontakt vår Kundeservice.

Ta kontakt med vår Kundeservice, og vi vil gi deg råd om hva du kan gjøre.

Før du forespør om et uttak, må du laste opp ID-dokument, Adressebevis og betalingsmetode du har brukt. Du kan laste opp, samt se alle kriteriene som trengs for dokumentene, i profilen din under "Mine Dokumenter".

Disse dokumentene kan ta opptil 24 timer å behandle, men de behandles vanligvis mye raskere enn det.

Ja det må du. Vennligst oppdater adressen din under "Rediger profil" og kontakt vår Kundeservice, slik at en Supportmedarbeider kan fjerne ditt nåværende og utdaterte dokument, for deretter å kunne laste opp et nytt dokument.

All privat spillerinformasjon, for eksempel spilllogger, spillhistorikk, gevinster og informasjon, blir ikke delt med noen tredjepart.

Ja, du vil fortsatt få bonusen, men bonusbeløpet vil fortsatt være på maksimalt € 200.

Nei, du har kun lov til å bruke betalingsmetoder som er signert med navnet ditt, knyttet til ditt eget navn og informasjon.

Først må du sørge for at du har riktig telefonnummer registrert på kontoen din - vær også oppmerksom på at nummeret må ha med landskoden. Hvis du ikke mottok bekreftelseskoden, betyr det at innskuddet ikke ble fullført - så sjekk telefonnummeret ditt igjen og prøv å foreta et nytt innskudd. Ta kontakt med Kundeservice dersom du fortsatt har problemer etter dette.

Vi tilbyr et stort utvalg av innskuddsmetoder. For å få full oversikt over disse, klikker du bare på "Sett Inn" -knappen, og dine tilgjengelige innskuddsmetoder vises automatisk der. Hvis du ønsker å lese mer om dem generelt, kan du gjøre det her.

For å foreta et innskudd, må du logge deg på kontoen din. Alle innskudd kan foretas på profilen din under fanen "Konto-oversikt". Når du har gjort dette, fyll ut den nødvendige informasjonen og fullfør ditt innskudd ved hjelp av ønsket og tilgjengelig betalingsmåte. Innskuddet krediteres umiddelbart til Mr Vegas kontoen din.

Du går til fanen "Konto-oversikt" på profilen din, og klikker på uttaksknappen. Husk at før du kan foreta uttak, må du bekrefte kontoen ved å laste opp og ha alle de forespurte dokumentene godkjent. Etter dette presenteres alle de tilgjengelige uttaksmetodene for deg - og den enkle prosessen starter.

Den eneste av våre innskuddsmetoder som har en avgift er SMSVoucher, som er tilgjengelig mot en liten avgift på €2.35.

Hvis du bruker SMSVoucher, blir innskuddet betalt via faktura og denne sendes til deg via SMS.

For å få en ny bekreftelseskode må du foreta et nytt innskudd. Dette innskuddet blir ikke fullført hvis du ikke fullfører prosessen og bekrefter betalingen.

Når du foretar et innskudd ved hjelp av SIRU Mobil, vil beløpet bli lagt til telefonregningen. Du vil ikke motta en egen faktura for ditt innskudd, da dette vil vises på regningen.

Hvis du har forespurt om uttak til en gammel bankkonto, bør du kontakte banken din først for å se om pengene allerede har blitt overført. I så fall må du kontakte banken din igjen for ytterligere informasjon.

Ta kontakt med vår Kundeservice om du ønsker å vite den spesifikke grunnen til hvorfor uttaket ble avvist.

Dette avhenger av ditt opprinnelsesland og varierer fra land til land. Du bør sjekke hva lovene i ditt land sier om dette.

Du kan ta ut maksimalt € 10,000 per uttak.

Du kan foreta ett gratis uttak per dag. Hvis du foretar mer enn ett, belaster vi et gebyr på €0.25 for hvert uttak som foretas etter det første.

Hvis du er fra EU, må du ta ut via din valgte innskuddsmetode - eller via bank. Hvis du bor i et land utenfor EU, eller i Storbritannia, kan du ta ut ved å bruke din valgte innskuddsmetode eller via bankoverføring.

Vi overfører alle pengene i den valutaen du har registrert på kontoen din. Hvis dette av en eller annen grunn ikke er mulig, sender vi det i Euro.

Alle uttak behandles innen 12 timer, med unntak av bankoverføringer, som kan ta opptil 2 virkedager. Ventetiden etter at uttaket er godkjent, varierer avhengig av hvilken metode som brukes:

• Visa/Mastercard: kan ta opptil 3-5 dager
• Skrill: umiddelbar overføring
• Neteller: umiddelbar overføring
• Instadebit: kan ta opptil 4 virkedager
• EcoPayz: umiddelbar overføring
• Bankoverføring: kan ta opptil 5 virkedager etter godkjenning

Maksimal utbetaling på disse gratis spinnene er € 10.

Alle som registrerer en konto hos oss vil få en velkomstbonus på 100 % opptil € 200 på sitt første innskudd. Du aktiverer velkomstbonusen under fliken "Mine bonuser" på profilen din. Alt du behøver å gjøre for å aktivere bonusen er å klikke på "Aktiver"-knappen.

Velkomstbonusen settes inn på en separat bonuskonto, og må omsettes 20 ganger innen 7 dager fra aktiveringsdatoen. Bonuspengene blir utbetalt i intervaller på 10 % etter hvert som du omsetter bonusen. Du kan følge fremdriften din under fliken "Mine bonuser" på profilen din. 

Du finner gratis spinnene som en belønning under fliken "Kontooversikt" på profilen. Alt du behøver å gjøre er å klikke "Belønn"-ikonet for å aktivere gratis spinnene.

Vi liker å belønne alle våre spillere, så hver fredag samler vi alle spinnene du har gjort på våre spilleautomater og klassiske spilleautomater. Etter dette får du en garantert gevinst som vi kaller Rainbow Fridays. Jo mer du satser i løpet av uken, desto mer vil du vinne ettersom Rainbow Fridays faktisk er basert på innsatsene du gjorde i løpet av uken, i tillegg til RTP på spillene du spilte.

Du kan se din oppsparte Rainbow Fridays på profilen din, under "Min Rainbow Fridays". Her velger du bare år og måned og trykker på send - alle datoer vil da vises med Rainbow Fridays du har tjent for den valgte perioden. Informasjonen oppdateres daglig.

Ettersom du samler Rainbow Fridays ved å sette en innsats, så tjener du Booster mens du spiller våre spilleautomater og klassiske spilleautomater. Du kan ikke ha noen aktiv bonus eller spille noen progressive jackpot-spill hvis du ønsker å tjene Booster.

Det maksimale beløpet man kan vinne i løpet av 24 timer i Rainbow Fridays, er € 300.

Rainbow Fridays utbetales hver fredag rundt 14:00 GMT - men alltid en uke på etterskudd. Dette betyr at Rainbow Fridays du tjener i uke 24 (for eksempel), vil bli utbetalt til deg fredag i uke 25.

Lucky Charm Race er ikke tilgjengelig for øyeblikket på Mr Vegas.

Lucky Charm Race er ikke tilgjengelig for øyeblikket på Mr Vegas.

Lucky Charm Race er ikke tilgjengelig for øyeblikket på Mr Vegas.

Lucky Charm Race er ikke tilgjengelig for øyeblikket på Mr Vegas.

Lucky Charm Race er ikke tilgjengelig for øyeblikket på Mr Vegas.

Ja det gjør vi. På mrvegas.com ønsker vi at spillerne skal ha en morsom og sikker spillopplevelse, derfor har vi fokusert på å finne de beste grensene for en spiller å bruke. Du finner disse under "Ansvarsfullt Spill" på profilen din. Der kan du sette en innskuddsgrense, en innsatsgrense, en tapsgrense, samt du har her en unik mulighet til å sette en maksimal innsatsgrense per spinn/innsats.

Du kan også angi pauser og du kan velge å låse kontoen din for en bestemt periode.

Hvis du trenger mer hjelp med din gambling, vennligst se vår side Ansvarsfullt Spill for mer informasjon.

Nei, bare du kan endre grensene dine, men dette er det veldig lett å gjøre på profilen din. Bare klikk på fanen "Ansvarsfullt Spill" og sett dem der.

Når du vil redusere innskuddsgrensen så vil endringen finne sted umiddelbart. Dersom du i stedet vil øke grensen din, så tar det 7 dager før endringene trer i kraft. Dette gir deg mulighet til å tenke på din beslutning og bestemme deg for om du kanskje vil endre eller avbryte den.

Dine midler forblir på kontoen din gjennom hele selvekskluderingsperioden for å unngå denne situasjonen. Ta alltid kontakt med kundetjeneste før du aktiverer selvekskludering, slik at vi kan returnere midlene til din mest brukte innbetalingsmetode i tide.

Nei, når en konto har blitt ekskludert, er det ikke mulig å reaktivere kontoen under noen omstendigheter i den spesifikke tidsperioden. Du er selvfølgelig velkommen til å kontakte vår kundetjeneste når tiden er gått ut og vi kan hjelpe deg videre med en eventuell re-aktivering.

Ja, du kan velge å lukke kontoen din for en bestemt tidsperiode. Du kan finne denne innstillingen under "Ansvarsfullt Spill" på profilen din.

Vennligst kontakt oss via e-post på: [email protected] eller skriv inn til vår Live Chat for å få stengt din konto. Du kan også selv-ekskludere kontoen din for en bestemt periode under "Ansvarsfullt Spill" på profilen din.

Ingen uttak som er gjort og godkjent vil bli påvirket hvis du velger å lukke kontoen din.

Vår kundeservice er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, hver dag i året. For at vi skal kunne gi deg rask service og svar når som helst, må du kontakte oss enten via Live Chat, E-post eller sende oss en Ring Meg forespørsel.

I så fall kan du kontakte vår kundeservice direkte. Du må bekrefte noen opplysninger om profilen din før du får et midlertidig passord som du kan bruke til å logge på og laste opp ditt bevis på identitet. Etter dette kan vi oppdatere din korrekte fødselsdato.

Det har vi! Vi oppdaterer den med nyheter, morsomme fakta, bilder og mye mer: https://www.facebook.com/pages/Mr Vegascom

Ja, bare naviger til profilen din og "Rediger Profil" og fjern merket i boksen ved siden av "Vis Varslingsmeldinger".

For å bytte til et annet språk, må du endre koden i URL-en. Her er alle snarveiene til språkene vi tilbyr:

• For det finske nettstedet: mrvegas.com/fi/ 
• For den norske siden: mrvegas.com/no/ 
• For det tyske nettstedet: mrvegas.com/de/
• For det spanske nettstedet: mrvegas.com/es/
• For det japanske nettstedet: mrvegas.com/ja/

Følg koblingene ovenfor for å bli omdirigert til ønsket språk.

Hvis du prøver å logge inn ved hjelp av en proxy, registrerer systemet at du prøver å logge inn fra feil land (forskjellig fra profilinformasjonen din), og derfor blokkeres kontoen din øyeblikkelig.

Ta kontakt med vår kundeservice slik at de kan re-aktivere kontoen.

Vi ser alltid etter nye medarbeidere som kan bli med i familien vår. Du er velkommen til å sende din CV og personlig brev til: [email protected]. Du kan se alle ledige stillinger på vår Facebook-side over!

Vennligst send en e-post til: [email protected], og den blir videresendt til den ansvarlige for forespørselen.

Vennligst send en e-post til: [email protected] eller skriv inn i Live Chat for å snakke direkte med en av våre agenter.

Ta kontakt med kundeservice og informer om spesifikt spill eller tidsperiode, så vil våre supportagenter hjelpe deg videre.

Nei, men du kan fylle ut en telefonforespørsel som sendes direkte til våre supportagenter. En av agentene vil da ringe deg opp så snart som mulig.

Du kan sende forespørselen her.

Vi sender aldri fakturaer ut til våre spillere. Ta kontakt med firmaet som utstedte fakturaen når dette skjer.

Bare klikk på denne linken (Glemt passord): og følg instruksjonene. Et nytt passord/brukernavn vil da bli sendt til din registrerte e-postadresse.

Vennligst kontakt vår kundeservice dersom dette ikke virker.

Det kan være flere årsaker til dette, men det vanligste er at kontoen din ble låst av en eller annen grunn. Dette kan skje hvis du har oppgitt feil informasjon eller logget inn via en annen IP-adresse enn vanlig.

Vennligst kontakt vår kundeservice for å aktivere kontoen din og finne ut hvorfor den har blitt låst (hvis dette er tilfellet).

Ja, ved å logge inn og klikke "Endre Passord" i menyen til venstre.

Du kan oppdatere kontoinformasjonen din hver 30. dag.

Gå til profilen din og klikk på fanen "Varslingshistorikk".

Du må selv laste opp dokumentene dine under fanen "Dokumenter" på profilen din. Hvis du sender dem via e-post, vil de ikke komme inn på vårt system på riktig måte.

Vi anbefaler at du bruker Google Chrome, Mozilla Firefox eller Internet Explorer - i den rekkefølgen!

Du kan velge mellom CAD, EUR, GBP, NOK, SEK og USD.

Det gjør vi! Vårt Live Casino drives av NetEnt, og du kan lett få tilgang til det ved å klikke på "Live Casino" øverst på hjemmesiden.

Du kan se alle blokkerte land i våre vilkår og betingelser her.

Du kan kansellere nyhetsbrev under "Rediger Profil".

Vi aksepterer dessverre ikke spillere fra USA.

Du kan endre mobilnummeret ditt under "Rediger profil" en gang hver 30. dag. Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du har problemer med å gjøre dette.

Ta kontakt med vår kundeservice via e-post eller live chat for dette og våre agenter vil hjelpe deg videre.

Ja, det gjør de.

mrvegas.com ble lansert tilbake i 2011. Hvis du vil lese mer om vår historie, våre visjoner og hva vi streber etter - kan du lese alt under "Om Oss" nederst på siden.

I spillhistorikken kan du se maksimalt 9 sider. Dette betyr at alle eldre spill vil forsvinne derfra jo mer du spiller. Du kan imidlertid alltid kontakte vår kundeservice dersom du ønsker å se eldre spillhistorie.

Du kan enten klikke på "Jackpots" i menyen, eller du kan klikke her for å komme til vår offisielle Jackpot-spill side.

Hvis du får en bonusrunde i et spill og dette spillet så blir frakoblet, vil dette ikke påvirke bonusen din. Din spill-fremgang blir lagret til du går inn i spillet igjen. Vennligst kontakt vår kundeservice dersom du trenger ytterligere hjelp. 

Det er bare å klikke her for å se spill med høyest RTP. 

Et Progressivt Jackpot-spill er et spill med en jackpot som vokser for hvert spill. Denne jackpoten fortsetter å vokse konsekvent helt til noen vinner jackpotten. Vær oppmerksom på at du ikke kan spille disse spillene mens du har en aktiv bonus på kontoen din. Dersom du gjør dette, så vil du miste din bonus.

Akkurat nå kan du finne over 4000 online-spill på mrvegas.com. Vi legger til nye spill daglig, så dette tallet kommer bare til å stige. Ta en titt i vår nyhetsseksjon for å se alle kommende spill.

Nei, du trenger aldri å laste ned noe fra nettstedet vårt. Du kan spille alle spillene direkte i nettleseren, men du må ha Adobe Flash installert - og sørg for at du har den nyeste versjonen installert.

Klikk på den hvite kategorien med "Alle spill" og klikk deretter på "Alle leverandører" for å se en dropdown liste over alle 90 + leverandører vi har. Bare klikk på favorittleverandøren din og alle spillene fra denne vil vises.

Ja, du kan ha en spillerkonto og en egen separat Afilliate konto.

Du logger deg bare inn på spillerkontoen din og går inn i vårt eget Affliate-nettsted. Du kan lese alt om hvordan det fungerer der, bare klikk her for å få tilgang til det.

Affiliates blir betalt den 7. hver måned, og alltid for de foregående månedene.

Du kan kun bruke Bankoverføring når du gjør uttak fra en Affiliate.

Ja, du må fortsatt laste opp alle forespurte dokumenter. Kontoen din må alltid være fullstendig verifisert.

Nei, det er ikke mulig.

Som Affiliate er ditt oppdrag å hjelpe spillere med å finne nettstedet vårt, mens du blir betalt for å gjøre det. Vi tilbyr våre spillere den mest komfortable spillestilen, med de nyeste og mest populære spillene på markedet, og selvfølgelig med maksimal sikkerhet. Rekruttering av spillere gjøres vanligvis gjennom nettsteder eller via e-post, men Affiliates har alle sine egne måter å tjene mest på. Som affiliate vil du motta;

• Opptil 45% provisjonsbetaling
• Livstidsinntekter fra spillerne dine
• Den mest konkurransedyktige og fleksible kommisjonsstrukturen
• Rask og sikker betaling
• Dybde spiller- og kampanje rapporter
• Stadig oppdaterte og innovative markedsføringsverktøy
• Målrettede landingssider for spillspesifikk trafikk

Det er helt gratis å være en affiliate, ingen skjulte kostnader. Hvis du har noen bekymringer, ta kontakt med kundeservice for å få kontakt med vår Affiliate Manager.

Ja det kan du. Vi tilbyr over 1200 av våre spill i mobilversjon! Du finner de her.

Selvfølgelig! Mobilbanksiden er identisk med desktopversjonen, noe som betyr at du kan gjøre innskudd enkelt som alltid.

Nei, du kan selvfølgelig alltid spille alle våre spill i demoversjon med lekepenger. Eventuelt kan du spille med gratis spinn som vi sender ut til alle våre spillere via e-post med jevne mellomrom.

Ja det kan du. Våre Live Chats er tilgjengelige, og du kan også velge å sende en e-post ved å trykke på "Meny" - "Kundeservice".

Ja, det fungerer på samme måte - så lenge du ikke spiller noen Bonuser eller Progressive Jackpot-spill, tjener du alltid poeng mot Rainbow Fridays. Du kan sjekke din nåværende poengsaldo ved å klikke på "Meny" - "Min Rainbow Fridays".

Ja, Wheel of Vegas er nå også tilgjengelig på mobil. 

Ja det kan du.

Ja, bare gå tilbake til lobbyen og gå inn i Encore på nytt. Du vil da fortsette fra hvor Encore-en slapp.

Gevinsten skal alltid utbetales innen 5-10 minutter etter slutten av hver Encore. Hvis du ikke mottok gevinsten innen den tid, må du umiddelbart kontakte kundeservice.

Hvis tidsgrensen er nådd, vil spinnet som fortsatt er i ferd med å spinne, bli fullført. De resterende spinnene vil imidlertid gå tapt, og resten av kontanter du har, vil bli lagt til premiepotten.

Alle spinn som fortsatt er i ferd med å bli fullført, inkluderer gratis spinn og bonuser. Du vil alltid ha opptil 5 minutter etter fristen for å fullføre eventuelle bonuser eller gratis spinn.

Ja, du kan alltids avregistrere deg fra en Encore før den faktisk starter.

Inngangspengene vil i disse tilfellene bli refundert til din Mr Vegas konto.

Nei, du kan spille Encores i hvilken som helst valuta, men mens du er i Encore - vil valutaen automatisk skifte til Euro. Etter at Encore er ferdig, overføres valutaen tilbake til den som er registrert på kontoen din.

Du kan lese alle Regler & Vilkår om Encore i våre Regler & Vilkår seksjon, under "4.12 Turneringsregler".

Ja, du finner dem alle under "Mine Turneringer".

Vinneren vil da være den spilleren med den største gevinsten fra et enkelt spinn. Skulle to spillere avslutte med samme poengsum og samme store seier, vil vinneren som kommer til sin score først, ta prisen.

Alle Encores vil ha et visst "Intervall for Innsats". Du kan spille med enhver innsats som passer inn i dette intervallet. Men vær oppmerksom på at innsatsen ikke kan være mindre enn minimum eller overstige maksimal innsats fra intervallet.

Ja, dere trenger bare å gå inn i samme Encore i lobbyen, og så er dere klar!

Kampen vil da bli kansellert og inngangsavgiften vil bli refundert til spillernes Mr Vegas-konto.

Chatten blir alltid moderert, og hvis noen opptrer uhøflig eller støtende, vil spilleren bli utestengt fra chatten.

Nei, du kan ikke gå inn i en Encore hvis du har en aktiv bonus.

Ja, all innsats som du gjør teller mot innsatskrav på Encores.

Du kan foreta denne innstillingen selv. Det er en del i Encore-lobbyen som heter "Tjen Trofeer", og hvis dette er satt til "Ja", vil du tjene dem som vanlig.

Lucky Charm Race er ikke tilgjengelig for øyeblikket på Mr Vegas.

En Sit & Go Encore er en slags Encore som starter når den er full, noe som betyr at nok deltakere har registrert seg.

En Freeroll er en Encore uten inngangsgebyr. En Freeroll Encore krever at en spiller har gjort innskudd på minst 20 € totalt, samt tjent opp 1,000XP poeng de siste 30 dagene før påmeldingen til en Freeroll Encore.

I de såkalte Re-buy Encores, vil du kunne kjøpe flere spinn når du går tom innen en viss tidsperiode.

Nei, det er ingen maksimal utbetaling i Encore.

Et Head's Up Encore er et Encore mellom to spillere hvor vinneren tar hele gevinsten.