FAQ - Finn dina svar

För att säkerställa att alla användare som registrerar sig är riktiga så behöver alla som öppnar konto på Mr Vegas.com verifiera sig genom sin mobiltelefon. Det är ett enkelt extrasteg som tar ett par sekunder att genomföra. Mobilverifieringen är även aktiv vid insättningar med kort, för både spelarnas och vår säkerhet.

Du behöver vara minst 18 år gammal för att kunna spela på Mr Vegas.com. Vi arbetar konstnat för att underhålla en ansvarsfull spelmiljö och denna åldersgräns är en väldigt stor och viktig del av detta. 

Du behöver ladda upp begärda dokument på din profil och när de godkänts – är ditt konto verifierat. För att verifiera ditt konto behöver du ladda upp följande: 

• Bevis för Identitet (foto ID)
• Bevis på Adress (en räkning som inte är äldre än 3 månader där ditt fullständiga namn, adress och datum visas). 
• Bevis på vald Betalningsmetod (beror på metod)

Klicka bara på ”Öppna konto” och fyll i dina uppgifter. Verifiera kontot med hjälp av ditt mobilnummer. Enkelt!

Om du tror att du kanske redan har ett spelkonto hos oss, vänligen hör av dig till Kundtjänst innan du försöker registrera ett nytt konto. På så sätt undviker du att få ditt spelkonto spärrat.

Alla nya registrerade spelare mottar ett Välkomsterbjudande som inkluderar en Välkomstbonus.

Genom att gå till din profil, klicka på ”Mina Bonusar” och ”Mina Priser”.

Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Alla nya registrerade spelare som gör en första minimiinsats på € 10 kommer att tilldelas 100% upp till € 10 av Välkomstbonusen.

Mer information om vår Välkomstbonus kan hittas här.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Välkomstbonusen kan endast aktiveras en gång, vilket sker i samband med din första insättning. Efter att du har gjort din första insättning har du 30 kalenderdagar på dig att aktivera Välkomstbonusen. Detta gör du genom att gå till din profil och klicka på ”Mina Bonusar”.

Mer information om vår Välkomstbonus kan hittas här.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Du har 60 kalenderdagar på dig att förbruka din Välkomstbonus, såvida något annat inte har specificerats i regler och villkor för Välkomstbonus-erbjudandet. Du kan hitta din Bonus genom att gå till din profil och klicka på ”Mina Bonusar”.

Mer information om vår Välkomstbonus kan hittas här.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Välkomstbonusen är endast tillgänglig för Casinospel (till exempel Slots, Roulette och Live Casino) på www.mrvegas.com. Du kan spela Black Jack, Roulette och Video Poker, men observera att dessa spel kommer att generera ett lägre bidrag till din Välkomstbonuskonvertering (10 % av omsättningssumman istället för 100% i de andra spelkategorierna).

Att satsa på progressiva Jackpottspel räknas inte med några omsättningskrav för Välkomstbonusens syfte.

Hur mycket en insats bidrar till Välkomstbonus-omsättningskraven skiljer sig beroende på vilket spel du spelar. Du kan kolla hur mycket en insats på ett specifikt spel bidrar med till Bonus-omsättningskraven genom att besöka www.mrvegas.com/sv/payout-ratios/.

Om du försöker lägga in en insats på ett spel som inte räknas för omsättningskraven för en Välkomstbonus kommer en pop-up ruta att uppstå för att meddela dig att du inte kommer att kunna satsa på just det spelet med din Bonus. Om du önskar att spela spelet ändå behöver du först gå till din profil och själv avslå Välkomstbonusen. Välkomstbonusen kommer att förloras och inga vidare omgångar av Välkomstbonusen kommer att krediteras till dig.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Efter att du har aktiverat din Välkomstbonus kommer varje satsning du gör genom att använda din första insats börja räknas mot omsättningskraven. Beloppet på den Välkomstbonus som kan komma att utbetalas till dig beror på det totala beloppet du satsar under en 60 kalenderdagars period. Inte under några omständigheter kommer utbetalningen av Välkomstbonusen vara mer än vad Välkomstbonuserbjudandet anger, med undantag för att du har en annan aktiv Välkomstbonus.

Den tillgängliga Maximumbonusen (med förbehåll av att uppfylla omsättningskraven helt) är ett belopp lika med det lägsta av: (i) din första insättning; och (ii) det angivna beloppet i Välkomstbonusen.

För att kunna få Maximumbonusen måste du satsa ett belopp som är lika med 35 gånger värdet av din första Bonus, såvida inget annat anges i reglerna och villkoren för Välkomstbonuserbjudandet. Om din första insättning är till exempel € 20, behöver du göra en insats på totalt € 700 (€ 20 x 35) för att få en Maximumbonus (på € 20). Detta gör du med hjälp av din första insättning, samt andra eventuella summor som du satt in på ditt huvudkonto [och andra omgångar av Bonusen som redan blivit krediterade till ditt huvudkonto].

Välkomstbonusen betalas ut enligt följande:

Illustrativt exempel:

Initial insättning: € 10

Maximum Välkomstbonus: € 10 

Alla nummer och belopp som definierar detta erbjudande företräder framför de siffror och belopp som anges i de allmänna reglerna och villkoren. Dessutom företräder de alla (kombinationer av) rättigheter till Bonusar, Freespins, potentiella vinstsummor och andra tävlingar för nya kunder som angetts i de allmänna reglerna och villkoren, och är endast giltiga om det specifikt anges i Välkomstbonusens erbjudande.

Regler och villkor som specificerats i Välkomstbonuserbjudandet är en del av, samt en förlängning av de allmänna reglerna och villkoren på Mr Vegas.com. Om och var det skulle uppstå en konflikt mellan dessa regler och villkor gentemot de allmänna reglerna och villkoren som är relaterade till specifikt Bonusar, Välkomstsnurr osv, kommer reglerna och villkoren specificerade i Välkomstbonusen att råda.

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Reload-Bonus är ett erbjudande som endast är tillgängligt för redan existerande registrerande spelare som får en Bonuskod och väljer att aktivera denna efter att de har gjort den begärda insättningen. För att aktivera Bonusen måste du föra in Bonuskoden under ”Mina Bonusar” (som du hittar under ”Min Profil”).

En Bonuskod innebär en unik referenskod som gör det möjligt för dig att aktivera den relevanta Bonuskoden belägen under sektionen ”Mina Bonusar” (som du hittar under ”Min Profil”).

Efter att du har aktiverat Reload-Bonusen kommer varje satsning du gör med din första insättning, samt andra eventuella insättningar du har gjort [och/eller andra omgångar av en Reload-Bonus som redan har blivit krediterade till ditt huvudkonto] börja att räknas mot omsättningskraven. 

Beloppet på Reload-Bonusutbetalningen beror på det totala beloppet du satsar under en 60 kalenderdagars period. Inte under några omständigheter kommer utbetalningen vara mer än vad Reload-Bonusen anger i Reload-Bonuserbjudandet.

För att kunna få en Maximum Reload-Bonus måste du satsa ett belopp som är lika med de angivna omsättningskraven av Reload-Bonuserbjudandet. Om din första insättning är till exempel € 20 med ett omsättningskrav på 35 gånger, måste din insats vara totalt € 700 (€ 20 x 35) för att få en Maximumbonus på € 200. Detta kan du göra med hjälp av din första insättning, samt andra eventuella summor som du satt in på ditt huvudkonto. 

Reload-Bonusen betalar ut följande:

Illustrativt exempel:

Första insättningen: € 400

Maximum Reload-Bonusen: € 400 

Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. 

Du kan avstå eller avaktivera en Bonus när som helst genom att klicka på ”Avstå” under ”Mina Bonusar” på din profilsida. Om du har avslagit eller avaktiverat din Bonus kommer den inte längre finnas tillgänglig för dig. Den kan inte återaktiveras och inga fler Bonusomgångar, om tillämpligt, kommer att krediteras till ditt huvudkonto. De belopp från tidigare Bonusar som redan har blivit krediterade till ditt huvudkonto kommer fortfarande finnas tillgängliga för dig.

-

-

-

Du kan se alla tillgängliga Troféer under ”Mina Prestationer”, och genom att föra muspekaren över en Trofé har du möjlighet att se vad som krävs för att du ska vinna en.  Minsta insatsbelopp för att kunna samla troféer är € 0.1.

Mr Vegas erbjuder tre exklusiva Jackpottar: Mega Jackpot, Major Jackpot och Mini Jackpot. För att kunna vinna någon av dessa Jackpottar måste du vinna ett spin till något av våra nio Wheels i "The Wheel of Vegas". Du kan vinna spins genom att vinna troféer som du ser under "Mina troféer". Bakom några av dessa Troféer kan du vinna spins, som slumpmässigt gömts bakom dem.

Du vinner 1 XP för varje 10 SEK som du satsar i våra Spelautomater, Live Casinospel och Progressiva Jackpott-spel. Hur många XP du eventuellt kan vinna per insats baseras på det specifika spelets RTP (teoretiska återbetalningsprocent), ett spel med en RTP på 96% ger dig 1 XP i vinst, ett spel med en RTP på 95% ger dig 1,25 XP i vinst. Varje 0,01% över 96% RTP i ett specifikt spel ger dig 0,25% mindre vinst och varje 0,01% under 96% RTP ger dig 0,25% extra vinst till en XP. Du kan hitta samtliga spels RTP på denna sida, vänligen välj ett ”Teoretiskt” perspektiv på RTP:n. Det finns inget spel som kan bidra med mindre än 25% vinst eller mer än 175% vinst för att vinna 1 XP. 

Du vinner en Storvinst Trofé när du vinner 15 gånger din satsning. 

En hemlig Trofé är en Trofé som du inte kan se någonstans. Prestationerna du måste uppnå är därför hemliga.

En sällsynt Trofé är en hemlig Trofé, med skillnad att det gömmer sig bara X antal vinster bakom troféen, därför anses den som sällsynt. När vinsterna är förbrukade bakom troféen, kan inga fler spelare vinna den. Bakom en sällsynt trofée gömmer det sig alltid en vinst till något av våra Wheels.

Navigera till din profil och klicka på fliken ”Ändra lösenord”. 

Ja, det kommer du. Oavsett om dina dokument nekats eller godkänts mottar du ett mejl. Önskar du ytterligare information angående varför, vänligen kontakta vår Kundtjänst. 

Vänligen kontakta vår Kundtjänst där vi ger dig råd om hur du skall gå till väga. 

För att en uttagsförfrågan ska godkännas krävs det att du laddat upp Bevis för Identitet, Bevis för Adress samt den eventuella betalningsmetoden du använt. Du kan ladda upp och se dokumentkriterierna på din profil under fliken ”Mina Dokument”. 

Det tar upp till 24 timmar att verifiera dokument, men vanligt behandlas de på mindre tid än så. 

Ja, det behöver du. Vänligen uppdatera din adress under fliken ”Ändra Profil” och kontakta vår Kundtjänst så att en agent kan ta bort ditt nuvarande, utdaterade dokument. Därefter har du möjlighet att ladda upp ett nytt.

All information såsom spelloggar, spelhistorik, vinster och information: delas inte ut med någon tredje part.  

Ja, du får fortfarande bonusen, men bonusbeloppet är fortfarande högst € 200.  

De primära villkoren för detta erbjudande finns nedan:  

100% insättningsbonus upp till € 200 

• Gäller endast nya spelare.
• Minsta insättning är € 10.
• Bonusbeloppet måste omsättas 35 gånger innan du kan begära uttag av bonusmedel.
• Vinster gjorda med bonuspengar betalas till ditt kontosaldo i inkrement om 10%, och är uttagbara omedelbart.
• Du kan avbryta bonusen och erhålla vinsterna och utbetalda bonusmedel. Endast det resterande bonussaldot som ännu inte frigjorts kommer att avbrytas. 
• Du måste vara över 18 år för att spela. 
• Vi anser att spel är ett nöje för vuxna. Spela ansvarsfullt.  

€ 10 i extra kontanter vid första insättningen 

• Gäller endast nya spelare.
• Du kommer erhålla € 10 i kontanter från oss när du gör din första insättning på minst € 10.
• Bonusbeloppet måste omsättas 35 gånger innan du kan begära uttag. 
• Du måste vara över 18 år för att spela. 
• Vi anser att spel är ett nöje för vuxna. Spela ansvarsfullt. 

Fullständiga regler och villkor på sidan gäller. [Klicka här]

Nej, du får bara använda metoder som är signerade med ditt namn eller kopplade till ditt egna namn och information.

Vänligen kontrollera att korrekt nummer är registrerat på ditt konto, observera också att numret inkluderar en landskod. Om du inte fick verifieringskoden innebär det att insättningen inte var slutförd, kontrollera dina uppgifter och försök sedan göra en ny instängning. Om problemet kvarstår- kontakta vår Kundtjänst.

Vi erbjuder en mängd olika insättningsmetoder. För att se vilka insättningsmetoder du kan använda dig av – klicka på fliken ”Sätt in” där de tillgängliga metoderna automatiskt visas. Vill du läsa mer om dem, kan du göra det här.

För att göra en insättning måste du logga in på ditt konto. Alla insättningar kan göras på din profil under fliken ”Sätt in”. När du klickat dig in i detta menyval så väljer du betalningsmetod och fyller du i all nödvändig information och slutför din insättning. Därefter krediteras insättningen omedelbart till ditt Mr Vegas-konto.

Klicka på fliken ”Kontoutdrag” på din profil och välj sedan ”Uttag”. Kom ihåg: innan du gör ett uttag måste du verifiera ditt konto genom att ladda upp och ha alla begärda dokument godkända. Därefter presenteras de tillgängliga metoderna – och den enkla processen kan börja. 

Den enda av våra insättningsmetoder som kostar en avigt är SMSVoucher, som är tillgänglig mot en liten avgift på 23.5 SEK. 

Om du använder SMSVoucher betalas insättningen via faktura som sedan skickas till dig via SMS.

För att få en ny verifieringskod krävs det att du gör en ny insättning. En sådan insättning slutförs inte om du inte avslutar processen och verifierar betalningen.

När du gör en insättning med SIRU Mobile adderas summan till din telefonräkning. Du får därför inte en separat faktura för din insättning eftersom den istället visas på din telefonräkning. 

Om du av misstag begärt ett uttag till ett bankkonto som inte längre existerar bör du först vända dig till din bank för att se om pengarna redan överförts. Om transaktionen genomförts måste du kontakta din bank igen för ytterligare information.

Vänligen kontakta vår Kundtjänst för mer information gällande den specifika anledningen till nekat uttag. 

Det beror på ditt ursprungsland och skiljer sig från land till land. Du bör se efter vad lagen i ditt land uppger angående detta. 

Du kan högst ta ut € 10,000 per uttag. 

Du kan begära ett uttag per dag helt utan kostnad. Om du vill göra mer än ett uttag under samma dag tillkommer en avgift på 25 SEK. 

Om du befinner dig inom EU måste du ta ut via din valda insättningsmetod eller via bank. Om du bor i ett land utanför EU eller i Storbritannien kan du göra ett uttag via din valda insättningsmetod eller via banköverföring. 

Vi överför pengarna i den valuta du registrerat på ditt konto. Om det av någon anledning inte är möjligt skickar vi det i EURO. 

Alla uttag behandlas inom 12 timmar med undantag för banköverföringar som kan ta upp till två arbetsdagar. Väntetiden efter att uttaget godkänts varierar beroende på vilken metod som används: 

• Visa/Mastercard: kan ta upp till 3–5 arbetsdagar 
• Skrill: omedelbar överföring
• Neteller: omedelbar överföring 
• Instadebit: kan ta upp till 4 arbetsdagar 
• Banköverföring: kan ta upp till 5 arbetsdagar efter godkännande 

Maxuttaget för dina Välkomst-Free spins är € 10.

Alla som registrerar ett konto hos oss erhåller en Välkomstbonus på 100% upp till SEK/NOK 2000 vid sin första insättning. Välkomstbonusen hamnar på ett separat Bonuskonto och måste omsättas 20 gånger inom 7 dagar från aktiveringsdatumet. Bonusbeloppet betalas ut i steg om 10%, i takt med att du klarar omsättningskravet. Du kan följa dina framsteg under fliken ”Mina bonusar” på din profil.

Du kommer att hitta dina Free spins som en Belöning under fliken “Kontoutdrag” på din profil. Klicka helt enkelt på Belöningssymbolen för att aktivera dina Free spins.

På Mr Vegas.com erbjuder vi en boostad vinstutdelning till våra spelare, på varje snurr du gjort under veckan i våra Video Slots och Slots (med undantag för Jackpott-spel), får du en Rainbow Fridays. Rainbow Fridays är en funktion baserad på det totala antalet snurr du gjort under en veckas tid samt de specifika spelens RTP som du spelat under samma vecka. Den extra vinsten betalas ut i en klumpsumma till spelaren en gång i veckan och är en vinst på varje bet.

Du kan se din ackumulerade Rainbow Fridays på din profil under fliken ”Min Rainbow Fridays”. Välj år samt månad och klicka sedan på ”Skicka” för att få en lista över datum och den Rainbow Fridays du tjänat. Informationen uppdateras en gång om dagen. 

Du vinner Rainbow Fridays på alla dina satsningar som lagts i våra Video Slots och Slots. Ha dock i åtanke att du inte kan ha någon Bonus aktiv, eller spela några Progressiva Jackpottsspel för ta del av den boostade vinstutdelningen.

På 24 timmar är det maximala beloppet du kan vinna i Rainbow Fridays € 300.

Rainbow Fridays betalas ut varje fredag runt 14:00 GMT, alltid en vecka i efterskott. Det betyder att den Rainbow Fridays du vinner under vecka 24 (till exemplet) betalas ut till dig fredag vecka 25. 

Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas.

Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas.

Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas.

Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas.

Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas.

Ja det gör vi. På Mr Vegas.com vill vi att våra spelare ska ha en rolig och säker spelupplevelse, och därför har vi fokuserat på att hitta de bästa gränserna du som spelare kan använda. Du hittar dessa under "Ansvarsfullt spelande" på din profil. Där kan du ställa in insättningsgräns, omsättningsgräns, förlustgräns och det unika valet att sätta en maxinsatsgräns per spin/bet.

Du kan också ställa in spelavbrottsgräns eller välja att låsa ditt konto för en bestämd tidsperiod.

Om du behöver mer guidning eller hjälp att hantera ditt spelande, vänligen se vår sida ”Ansvarsfullt spelande” för mer information.

Nej, bara du kan ändra dina gränser, men det är väldigt enkelt att göra på din profil. Scrolla bara ned till fliken " Ansvarsfullt spelande" och gör inställningarna där.

När du minskar din insättningsgräns träder ändringen i kraft omedelbart. När du istället vill öka din gräns sker ändringen efter 7 dagar. Detta ger dig chansen att tänka på ditt beslut och så småningom ändra eller avbryta det.

Dina pengar kommer att förbli på kontot hela självuteslutningsperioden för att undvika denna situation. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du aktiverar självuteslutningen så att vi kan skicka tillbaka pengarna till din mest använda insättningsmetod i rätt tid.

Nej, när ett konto självuteslutits är det inte möjligt att under några som helst omständigheter återaktivera det under den angivna tidsperioden. Du är naturligtvis välkommen att kontakta vår kundtjänst när tiden passerats och vi kan då hjälpa dig vidare med eventuell återaktivering.

Ja, du kan välja att stänga ditt konto under en viss tidsperiod. Du kan hitta denna inställning under "Ansvarsfullt spelande " på din profil.

För att stänga ditt konto kontaktar du oss via mejl på: kundtjä[email protected] eller går helt enkelt in på vår livechatt. Du kan även självutesluta ditt konto under en viss tidsperiod under fliken ”Ansvarsfullt spelande” på din profil.

Eventuella uttag som har gjorts och godkänts påverkas inte om du väljer att stänga ditt konto.

Vår kundtjänst är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, varje dag på året. För att vi ska kunna ge dig snabb service och svar när som helst måste du kontakta oss antingen via livechatt, mejl eller lämna ditt telefonnummer så att vi kan ringa upp dig. 

Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt. Du måste bekräfta viss information om din profil innan du får ett tillfälligt lösenord, med vilket du kan logga in och ladda upp ditt identitetsbevis. Efter det kan vi uppdatera ditt korrekta födelsedatum.

Absolut! Vi uppdaterar den med nyheter, roliga fakta, bilder och mycket mer: https://www.facebook.com/pages/Mr Vegascom

Ja, gå in på din profil och klicka på "Ändra profil". Avmarkera rutan bredvid "Visa aviseringsmeddelanden".

För att byta till ett annat språk måste du ändra landskoden i webbadressen. Här är alla genvägar till våra erbjudna språk:

• För den svenska webbplatsen: mrvegas.com/sv/
• För den finska webbplatsen: mrvegas.com/fi/
• För den norska webbplatsen: mrvegas.com/no/
• För den tyska webbplatsen: mrvegas.com/de/

Följ ovanstående länkar för att bli omdirigerad till ditt önskade språk.

Om du försöker logga in med en proxy registrerar systemet att du försöker logga in från fel land (annat än i din profilinformation) och ditt konto blockeras omedelbart.

Kontakta vår kundtjänst så att de kan aktivera ditt konto igen.

Vi letar alltid efter nya stjärnor! Du är välkommen att skicka ditt CV och ett personligt brev till: [email protected]. Du kan se alla lediga tjänster genom vår Facebook-länk ovan!

Vänligen skicka ett mail till: [email protected] så vidarebefordras det till ansvarig person. 

Vänligen skicka ett mail till: [email protected] eller gå in i vår livechatt för att prata direkt med en av våra agenter.

Kontakta vår kundtjänst och informera om det specifika spelet eller tidsperioden så får du hjälp av en av våra agenter. 

Nej, men du kan fylla i en förfrågan om att bli uppringd. Den skickas direkt till våra agenter och någon av dem ringer dig så snart som möjligt.

Du kan skicka förfrågan här.

Vi skickar aldrig fakturor till våra spelare. Vänligen kontakta företaget som utfärdat fakturan när det händer.

Klicka bara på den här länken (till ”Glömt lösenordet"): och följ anvisningarna. Ett nytt lösenord/användarnamn kommer då att skickas till din registrerade mejladress.

Det kan finnas flera anledningar, den vanligaste är att ditt konto av någon anledning blockerats. Detta kan ske om du angett felaktiga inloggningsuppgifter eller loggat in från en annan IP-adress än den du vanligen loggar in från.

För att aktivera ditt konto och ta reda på varför det har blivit låst (om så är fallet), kontakta vår kundtjänst.

Ja, genom att logga in och klicka på "Ändra lösenord" i menyn till vänster.

Du kan uppdatera dina kontouppgifter en gång var 30:e dag.

Navigera till din profil och fliken kallad "Notifikationshistorik".

Du måste själv ladda upp dina dokument under fliken "Dokument" på din profil. Om du skickar dem via mejl kommer de inte att komma in i vårt system på korrekt sätt och säkerheten kan inte heller garanteras.

Vi rekommenderar att du använder Google Chrome, Mozilla Firefox eller Internet Explorer - i den ordningen!

Du kan välja mellan CAD, EUR, GBP, NOK, SEK och USD.

Det gör vi! Vårt Live Casino drivs av NetEnt, och du kan enkelt nå det genom att klicka på "Live Casino" högst upp på hemsidan.

Du kan se alla blockerade länder i våra användarvillkor här.

Du kan avbryta ditt prenumerationsabonnemang under "Ändra profil".

Tyvärr accepterar vi inte spelare från USA.

Du kan ändra ditt mobilnummer under "Ändra profil" en gång var 30: e dag, kontakta vår kundtjänst om du har problem med det.

Kontakta vår kundtjänst via mejl eller livechatt för denna fråga så hjälper våra agenter dig vidare.

Ja, det gör de.

Mr Vegas.com lanserades 2011. Om du vill läsa mer om vår historia, våra visioner och vad vi strävar efter kan du enkelt läsa allt under "Om oss" längst ner på sidan.

I din spelhistorik kan du se högst nio sidor. Det betyder att alla äldre satsningar kommer att försvinna därifrån vartefter du spelar. Du kan dock alltid kontakta vår kundtjänst om du vill hämta äldre spelhistorik.

Antingen kan du klicka på "Jackpots" i menyn, eller så klickar du här för att komma till vår officiella sida för Jackpottspel.

Om du landar en Bonusrunda i ett spel och det kopplas bort kommer det inte att påverka din Bonus. Dina spelframsteg sparas tills du kommer in i spelet igen. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Klicka bara här för att se alla spel med den högsta RTP:n.

Ett Progressivt Jackpottspel är ett spel med en Jackpott som växer för varje spelomgång. Jackpotten fortsätter att växa konsekvent från alla spelares omgångar fram till dess någon vinner Jackpotten. Observera att du inte kan spela dessa spel samtidigt som du har en aktiv Bonus på ditt konto. Då kommer den Bonusen automatiskt avbrytas.

Just nu kan du hitta över 4 000 onlinespel på Mr Vegas.com. Vi lägger till nya spel varje dag vilket innebär att summan kommer att fortsätta stiga ytterligare. Håll utkik i vår nyhetssektion för att se alla nya spel. 

Nej, du behöver aldrig ladda ner något från vår webbplats. Du kan spela alla spel direkt i webbläsaren, men du måste ha Adobe Flash installerat. Se till att det är den senaste versionen.

Klicka på den vita fliken med "Alla spel" och klicka sedan på "Alla leverantörer" för att se en rullista med de 90+ leverantörer vi har. Klicka bara på din favoritleverantör så visas samtliga spel från dem.

Ja, du kan ha ett spelkonto och ett separat Affiliatekonto.

Logga in på ditt spelkonto och gå in på vår egna webbsida för Affiliate. Där kan du läsa allt om hur det fungerar. Klicka här för att komma in på sidan. 

Affiliates får betalt den 7:e varje månad, och alltid för den föregående månadens intäkter.

Du kan bara använda Bank Wire när du gör uttag från ett Affiliatekonto.

Ja, du måste fortfarande ladda upp alla begärda dokument. Ditt konto måste alltid vara fullständigt verifierat.

Nej, det är inte möjligt.

Som Affiliate är ditt uppdrag att hjälpa spelare hitta vår webbplats samtidigt som du får betalt för att göra det. Vi erbjuder våra spelare den mest bekväma spelstilen med de senaste och mest populära spelen marknaden har att tillgå - naturligtvis med maximal säkerhet. Rekryteringen av spelare görs vanligtvis via webbplatser eller mejl, men Affiliates har alla sina sätt att tjäna mest. Som Affiliate får du:

• Upp till 45% i utbetald provision
• Livstidsinkomst av dina spelare
• Den mest konkurrenskraftiga och flexibla kommissionsstrukturen
• Snabba och säkra betalningar
• Fördjupade spelar- och tävlingsrapporter
• Ständigt uppdaterade och innovativa marknadsföringsverktyg
• Målinriktade sidor för spelspecifik trafik

Det är helt gratis att vara Affiliate och det finns inga dolda kostnader. Om du har några funderingar är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst för att därifrån komma i kontakt med vår Affiliate Manager.

Ja det kan du. Vi erbjuder över 1 200 av våra spel i mobilversionen! Du hittar den här.

Självklart! Den mobila banksidan är identisk med skrivbordsversionen, vilket betyder att du enkelt kan göra insättningar som alltid.

Ja, du kan spela Bonusar i spel som erbjuds i mobilversionen precis som i skrivbordsversionen. Du kan spela Välkomstbonusar och ta emot dina Troféer via mobilen.

Ja det kan du. Vår livchatt är tillgänglig och du kan också välja att skicka ett mejl genom kontaktformuläret under fliken ”Kundtjänst”. 

Ja, det fungerar på samma sätt - så länge du inte spelar några Bonusar eller Progressiva Jackpottspel så tjänar du alltid poäng till Rainbow Fridays. Du kan kontrollera dina aktuella poäng genom att klicka på "Min Rainbow Fridays" från menyn.

Ja, Wheel of Vegas finns även tillgängligt via mobil.

Ja det kan du.

Ja, gå enkelt tillbaka till lobbyn och återanslut till ett Encore igen. Du kommer därmed fortsätta från vart du lämnade.

Vinsterna ska alltid utbetalas inom 5–10 minuter efter varje avslutad Encore. Om du inte mottagit din vinst inom tidsramen, vänligen kontakta omedelbart vår Kundtjänst. 

Om tidsgränsen uppnåtts, kommer de pågående snurren att slutföras. Däremot försvinner återstående spins och resterande kontanter adderas till prispotten. 

Alla pågående spins kommer att slutföras och det inkluderar Freespins samt Bonusar. Vänligen noter att du alltid har upp till 5 minuter efter att tidsgränsen uppnåtts för att slutföra eventuella Bonusar eller Freespins. 

Ja, du kan alltid avregistrera dig från ett Encore innan det startat. 

I dessa fall återbetalas inträdesavgiften till ditt Mr Vegas-konto. 

Du kan läsa alla Regler och Villkor gällande Battles of Slots under ”Användarvillkor” – ”4.12 Turneringsregler ” på vår hemsida. 

Ja, du hittar alla dina avslutade Battles under ”Mina Battles”. 

Vinnaren blir den spelare med störst vinst från ett enda Spin. Om två spelare skulle ha samma vinst och samma poäng, blir vinnaren den som nådde sina poäng först. 

Alla Encores har en specifik ”Satsningsgräns-intervall”. Därmed har du möjlighet att spela med vilken satsning du vill så läge den stämmer överens med den specificerade gränsen. Observera dock att beloppet varken kan vara mindre än minimum eller överstiga den maximala insatsen intervallen. 

Ja, så länge ni kliver in i samma Encore ska det inte vara några problem!

Encoret kommer då att avbrytas och inträdesavgiften återbetalas till spelarnas Mr Vegas konto. 

Chatten är alltid övervakad, beter sig någon olämpligt kommer den spelare att stängas av från chatten. 

Freeroll Encores spelas vartannan timma och alla kan delta i dem. I våra Freeroll Encores tävlar och chattar du med andra spelare, där du även kan vinna omsättningsfria Freespins. 

Nej, du kan inte spela Encore när du har en aktiv Bonus. 

Ja, alla dina satsningar kommer att räknas. 

I Encore lobbyn finns det menyval du klickar i för att tjäna Troféer. Genom att kryssa i ”Ja” har du möjlighet att erhålla Troféer genom spins i Encoret. 

Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas.

Sit & Go är en Encore som startar när den är full, vilket innebär att tillräckligt många spelar registrerat sig. 

Freeroll-turneringar innehåller inte några inträdeskrav; dessa kan du direkt välja att ansluta dig till. 

I ett så kallar Re-buy (återköps) Encore har du potential att köpa mer Spin inom en viss tidsperiod. 

Nej, det finns ingen maximal utbetalning i Encore. 

Ett Heads up-Encore är ett Encore mellan två spelare där vinnaren kammar hem hela prispotten.