Livechatt 
Prata med oss
FAQ - Finn dina svarSök nedan bland våra ofta förekommande frågorRegistreringVarför behöver jag verifiera mitt mobilnummer när jag registrerar ett konto?För att säkerställa att alla användare som registrerar sig är riktiga så behöver alla som öppnar konto på Mr Vegas.com verifiera sig genom sin mobiltelefon. Det är ett enkelt extrasteg som tar ett par sekunder att genomföra. Mobilverifieringen är även aktiv vid insättningar med kort, för både spelarnas och vår säkerhet. Vad är åldersgränsen för att kunna spela på Mr Vegas.com?Du behöver vara minst 18 år gammal för att kunna spela på Mr Vegas.com. Vi arbetar konstnat för att underhålla en ansvarsfull spelmiljö och denna åldersgräns är en väldigt stor och viktig del av detta. Hur verifierar jag mitt konto?Du behöver ladda upp begärda dokument på din profil och när de godkänts – är ditt konto verifierat. För att verifiera ditt konto behöver du ladda upp följande:
Hur registrerar jag ett spelkonto?Klicka bara på ”Öppna konto” och fyll i dina uppgifter. Verifiera kontot med hjälp av ditt mobilnummer. Enkelt!
Hur tar jag reda på om jag redan har ett spelkonto på Mr Vegas.com?Om du tror att du kanske redan har ett spelkonto hos oss, vänligen hör av dig till Kundtjänst innan du försöker registrera ett nytt konto. På så sätt undviker du att få ditt spelkonto spärrat. BonusarVad är vårt Välkomstförslag?Alla nya registrerade spelare mottar ett Välkomsterbjudande som inkluderar en Välkomstbonus. Hur kan jag se mitt Välkomstförslag?Genom att gå till din profil, klicka på ”Mina Bonusar” och ”Mina Priser”. När kommer jag att få mitt Freespins?Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. Kommer jag att få en Välkomstbonus efter att jag har gjort min första insättning?Alla nya registrerade spelare som gör en första minimiinsats på SEK 100 kommer att tilldelas 100% upp till SEK 100 av Välkomstbonusen. Mer information om vår Välkomstbonus kan hittas här. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. Hur kan jag aktivera Freespins?Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. Hur aktiverar jag 100% upp till SEK 100 Välkomstbonusen?Välkomstbonusen kan endast aktiveras en gång, vilket sker i samband med din första insättning. Efter att du har gjort din första insättning har du 30 kalenderdagar på dig att aktivera Välkomstbonusen. Detta gör du genom att gå till din profil och klicka på ”Mina Bonusar”. Mer information om vår Välkomstbonus kan hittas här. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. Hur lång tid har jag på mig att genomföra mina Freespins?Hur lång tid har jag på mig att genomföra min Välkomstbonus?Du har 60 kalenderdagar på dig att förbruka din Välkomstbonus, såvida något annat inte har specificerats i regler och villkor för Välkomstbonus-erbjudandet. Du kan hitta din Bonus genom att gå till din profil och klicka på ”Mina Bonusar”. Mer information om vår Välkomstbonus kan hittas här. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. Kan jag spela alla spel vid användandet av 100% upp till SEK 100 Bonusen?Välkomstbonusen är endast tillgänglig för Casinospel (till exempel Slots, Roulette och Live Casino) på www.mrvegas.com. Du kan spela Black Jack, Roulette och Video Poker, men observera att dessa spel kommer att generera ett lägre bidrag till din Välkomstbonuskonvertering (10 % av omsättningssumman istället för 100% i de andra spelkategorierna). Att satsa på progressiva Jackpottspel räknas inte med några omsättningskrav för Välkomstbonusens syfte. Hur mycket en insats bidrar till Välkomstbonus-omsättningskraven skiljer sig beroende på vilket spel du spelar. Du kan kolla hur mycket en insats på ett specifikt spel bidrar med till Bonus-omsättningskraven genom att besöka www.mrvegas.com/sv/payout-ratios/. Om du försöker lägga in en insats på ett spel som inte räknas för omsättningskraven för en Välkomstbonus kommer en pop-up ruta att uppstå för att meddela dig att du inte kommer att kunna satsa på just det spelet med din Bonus. Om du önskar att spela spelet ändå behöver du först gå till din profil och själv avslå Välkomstbonusen. Välkomstbonusen kommer att förloras och inga vidare omgångar av Välkomstbonusen kommer att krediteras till dig. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller.
Hur fungerar Freespins?Välkomstförslaget inkluderar inte Freespins. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller. Hur fungerar 100% upp till SEK 100?Efter att du har aktiverat din Välkomstbonus kommer varje satsning du gör genom att använda din första insats börja räknas mot omsättningskraven. Beloppet på den Välkomstbonus som kan komma att utbetalas till dig beror på det totala beloppet du satsar under en 60 kalenderdagars period. Inte under några omständigheter kommer utbetalningen av Välkomstbonusen vara mer än vad Välkomstbonuserbjudandet anger, med undantag för att du har en annan aktiv Välkomstbonus. Den tillgängliga Maximumbonusen (med förbehåll av att uppfylla omsättningskraven helt) är ett belopp lika med det lägsta av: (i) din första insättning; och (ii) det angivna beloppet i Välkomstbonusen. För att kunna få Maximumbonusen måste du satsa ett belopp som är lika med 35 gånger värdet av din första Bonus, såvida inget annat anges i reglerna och villkoren för Välkomstbonuserbjudandet. Om din första insättning är till exempel SEK 200, behöver du göra en insats på totalt SEK 7000 (SEK 200 x 35) för att få en Maximumbonus (på SEK 200). Detta gör du med hjälp av din första insättning, samt andra eventuella summor som du satt in på ditt huvudkonto [och andra omgångar av Bonusen som redan blivit krediterade till ditt huvudkonto]. Välkomstbonusen betalas ut enligt följande:
Illustrativt exempel: Initial insättning: SEK 100 Maximum Välkomstbonus: SEK 100
Alla nummer och belopp som definierar detta erbjudande företräder framför de siffror och belopp som anges i de allmänna reglerna och villkoren. Dessutom företräder de alla (kombinationer av) rättigheter till Bonusar, Freespins, potentiella vinstsummor och andra tävlingar för nya kunder som angetts i de allmänna reglerna och villkoren, och är endast giltiga om det specifikt anges i Välkomstbonusens erbjudande. Regler och villkor som specificerats i Välkomstbonuserbjudandet är en del av, samt en förlängning av de allmänna reglerna och villkoren på Mr Vegas.com. Om och var det skulle uppstå en konflikt mellan dessa regler och villkor gentemot de allmänna reglerna och villkoren som är relaterade till specifikt Bonusar, Välkomstsnurr osv, kommer reglerna och villkoren specificerade i Välkomstbonusen att råda. Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller.
Vad är Reload-Bonuserbjudandet?Reload-Bonus är ett erbjudande som endast är tillgängligt för redan existerande registrerande spelare som får en Bonuskod och väljer att aktivera denna efter att de har gjort den begärda insättningen. För att aktivera Bonusen måste du föra in Bonuskoden under ”Mina Bonusar” (som du hittar under ”Min Profil”). Vad är en Bonuskod?En Bonuskod innebär en unik referenskod som gör det möjligt för dig att aktivera den relevanta Bonuskoden belägen under sektionen ”Mina Bonusar” (som du hittar under ”Min Profil”). Hur fungerar Reload-Bonusfunktionen?Efter att du har aktiverat Reload-Bonusen kommer varje satsning du gör med din första insättning, samt andra eventuella insättningar du har gjort [och/eller andra omgångar av en Reload-Bonus som redan har blivit krediterade till ditt huvudkonto] börja att räknas mot omsättningskraven. Beloppet på Reload-Bonusutbetalningen beror på det totala beloppet du satsar under en 60 kalenderdagars period. Inte under några omständigheter kommer utbetalningen vara mer än vad Reload-Bonusen anger i Reload-Bonuserbjudandet. För att kunna få en Maximum Reload-Bonus måste du satsa ett belopp som är lika med de angivna omsättningskraven av Reload-Bonuserbjudandet. Om din första insättning är till exempel SEK 200 med ett omsättningskrav på 35 gånger, måste din insats vara totalt SEK 7000 (SEK 200 x 35) för att få en Maximumbonus på SEK 2000. Detta kan du göra med hjälp av din första insättning, samt andra eventuella summor som du satt in på ditt huvudkonto. Reload-Bonusen betalar ut följande:
Illustrativt exempel: Första insättningen: SEK 4000 Maximum Reload-Bonusen: SEK 4000
Fullständiga regler och villkor på hemsidan gäller.
Kan jag avstå från min Bonus?Du kan avstå eller avaktivera en Bonus när som helst genom att klicka på ”Avstå” under ”Mina Bonusar” på din profilsida. Om du har avslagit eller avaktiverat din Bonus kommer den inte längre finnas tillgänglig för dig. Den kan inte återaktiveras och inga fler Bonusomgångar, om tillämpligt, kommer att krediteras till ditt huvudkonto. De belopp från tidigare Bonusar som redan har blivit krediterade till ditt huvudkonto kommer fortfarande finnas tillgängliga för dig. -- -- -- Vinna TroféerKan jag se vad jag behöver göra för att vinna en specifik Trofé?Du kan se alla tillgängliga Troféer under ”Mina Prestationer”, och genom att föra muspekaren över en Trofé har du möjlighet att se vad som krävs för att du ska vinna en. Minsta insatsbelopp för att kunna samla troféer är SEK 1. Hur fungerar Trofésystemet?Mr Vegas erbjuder tre exklusiva Jackpottar: Mega Jackpot, Major Jackpot och Mini Jackpot. För att kunna vinna någon av dessa Jackpottar måste du vinna ett spin till något av våra nio Wheels i "The Wheel of Vegas". Du kan vinna spins genom att vinna troféer som du ser under "Mina troféer". Bakom några av dessa Troféer kan du vinna spins, som slumpmässigt gömts bakom dem. Hur vinner jag Experience Points (XP)?Du vinner 1 XP för varje 10 SEK som du satsar i våra Spelautomater, Live Casinospel och Progressiva Jackpott-spel. Hur många XP du eventuellt kan vinna per insats baseras på det specifika spelets RTP (teoretiska återbetalningsprocent), ett spel med en RTP på 96% ger dig 1 XP i vinst, ett spel med en RTP på 95% ger dig 1,25 XP i vinst. Varje 0,01% över 96% RTP i ett specifikt spel ger dig 0,25% mindre vinst och varje 0,01% under 96% RTP ger dig 0,25% extra vinst till en XP. Du kan hitta samtliga spels RTP på denna sida, vänligen välj ett ”Teoretiskt” perspektiv på RTP:n. Det finns inget spel som kan bidra med mindre än 25% vinst eller mer än 175% vinst för att vinna 1 XP. Hur vinner jag en Storvinst Trofé?Du vinner en Storvinst Trofé när du vinner 15 gånger din satsning. Vad är en hemlig Trofé?En hemlig Trofé är en Trofé som du inte kan se någonstans. Prestationerna du måste uppnå är därför hemliga. Vad är en sällsynt Trofé?En sällsynt Trofé är en hemlig Trofé, med skillnad att det gömmer sig bara X antal vinster bakom troféen, därför anses den som sällsynt. När vinsterna är förbrukade bakom troféen, kan inga fler spelare vinna den. Bakom en sällsynt trofée gömmer det sig alltid en vinst till något av våra Wheels. Säkerhet & VerifieringHur ändrar/uppdaterar jag mitt lösenord?Navigera till din profil och klicka på fliken ”Ändra lösenord”. Blir jag meddelad om mina uppladdade dokument nekats/godkänts?Ja, det kommer du. Oavsett om dina dokument nekats eller godkänts mottar du ett mejl. Önskar du ytterligare information angående varför, vänligen kontakta vår Kundtjänst. Vad gör jag om jag misstänker att någon annan loggat in på mitt konto?Vänligen kontakta vår Kundtjänst där vi ger dig råd om hur du skall gå till väga. Vilka dokument behöver jag ladda upp för att ha möjlighet att begära ett uttag?För att en uttagsförfrågan ska godkännas krävs det att du laddat upp Bevis för Identitet, Bevis för Adress samt den eventuella betalningsmetoden du använt. Du kan ladda upp och se dokumentkriterierna på din profil under fliken ”Mina Dokument”. Hur lång tid tar det att verifiera dokument?Det tar upp till 24 timmar att verifiera dokument, men vanligt behandlas de på mindre tid än så. Om mitt Bevis på Adress visar min gamla adress, behöver jag då ladda upp ett nytt dokument?Ja, det behöver du. Vänligen uppdatera din adress under fliken ”Ändra Profil” och kontakta vår Kundtjänst så att en agent kan ta bort ditt nuvarande, utdaterade dokument. Därefter har du möjlighet att ladda upp ett nytt. Delar ni information om spelaren till en tredje part?All information såsom spelloggar, spelhistorik, vinster och information: delas inte ut med någon tredje part. Insättningar & UttagMin första insättning var högre än SEK 100, får jag fortfarande delta i Välkomstförslaget?Ja, du får fortfarande bonusen, men bonusbeloppet är fortfarande högst SEK 2000. De primära villkoren för detta erbjudande finns nedan:
100% insättningsbonus upp till SEK 2000
SEK 100 i extra kontanter vid första insättningen
Fullständiga regler och villkor på sidan gäller. [Klicka här] Kan jag använda en betalningsmetod som tillhör en vän eller familjemedlem om jag har deras tillåtelse?Nej, du får bara använda metoder som är signerade med ditt namn eller kopplade till ditt egna namn och information. Jag försöker göra en insättning med mitt kreditkort, men jag fick aldrig verifieringskoden till min mobil. Vad ska jag göra?Vänligen kontrollera att korrekt nummer är registrerat på ditt konto, observera också att numret inkluderar en landskod. Om du inte fick verifieringskoden innebär det att insättningen inte var slutförd, kontrollera dina uppgifter och försök sedan göra en ny instängning. Om problemet kvarstår- kontakta vår Kundtjänst. Vilka insättningsmetoder kan jag välja mellan?Vi erbjuder en mängd olika insättningsmetoder. För att se vilka insättningsmetoder du kan använda dig av – klicka på fliken ”Sätt in” där de tillgängliga metoderna automatiskt visas. Vill du läsa mer om dem, kan du göra det här. Hur gör jag en insättning?För att göra en insättning måste du logga in på ditt konto. Alla insättningar kan göras på din profil under fliken ”Sätt in”. När du klickat dig in i detta menyval så väljer du betalningsmetod och fyller du i all nödvändig information och slutför din insättning. Därefter krediteras insättningen omedelbart till ditt Mr Vegas-konto. Hur begär jag ett uttag?Klicka på fliken ”Kontoutdrag” på din profil och välj sedan ”Uttag”. Kom ihåg: innan du gör ett uttag måste du verifiera ditt konto genom att ladda upp och ha alla begärda dokument godkända. Därefter presenteras de tillgängliga metoderna – och den enkla processen kan börja. Tar ni någon avgift vid insättning?Den enda av våra insättningsmetoder som kostar en avigt är SMSVoucher, som är tillgänglig mot en liten avgift på 23.5 SEK. Hur betalar jag för mina insättningar med SMSVoucher?Om du använder SMSVoucher betalas insättningen via faktura som sedan skickas till dig via SMS. Jag kunde inte verifiera mitt kreditkort i tid. Hur får jag en ny verifieringskod till min mobiltelefon?För att få en ny verifieringskod krävs det att du gör en ny insättning. En sådan insättning slutförs inte om du inte avslutar processen och verifierar betalningen. Jag har gjort en insättning med SIRU Mobile men jag har aldrig fått en faktura. Hur kommer det sig?När du gör en insättning med SIRU Mobile adderas summan till din telefonräkning. Du får därför inte en separat faktura för din insättning eftersom den istället visas på din telefonräkning. Jag råkade begära ett uttag till ett konto som inte längre existerar, hur gör jag nu?Om du av misstag begärt ett uttag till ett bankkonto som inte längre existerar bör du först vända dig till din bank för att se om pengarna redan överförts. Om transaktionen genomförts måste du kontakta din bank igen för ytterligare information. Varför avvisades min uttagsförfrågan?Vänligen kontakta vår Kundtjänst för mer information gällande den specifika anledningen till nekat uttag. Behöver jag betala skatt på mina vinster?Det beror på ditt ursprungsland och skiljer sig från land till land. Du bör se efter vad lagen i ditt land uppger angående detta. Vilket högsta belopp kan jag ta ut på en och samma gång?Du kan högst ta ut SEK 100000 per uttag. Tar ni någon avgift på uttag?Du kan begära ett uttag per dag helt utan kostnad. Om du vill göra mer än ett uttag under samma dag tillkommer en avgift på 25 SEK. Vilka utbetalningsmetoder kan jag välja mellan?Om du befinner dig inom EU måste du ta ut via din valda insättningsmetod eller via bank. Om du bor i ett land utanför EU eller i Storbritannien kan du göra ett uttag via din valda insättningsmetod eller via banköverföring. I vilken valuta skickar ni mitt uttag?Vi överför pengarna i den valuta du registrerat på ditt konto. Om det av någon anledning inte är möjligt skickar vi det i EURO.
Hur länge måste jag vänta innan jag får mitt uttag?Alla uttag behandlas inom 12 timmar med undantag för banköverföringar som kan ta upp till två arbetsdagar. Väntetiden efter att uttaget godkänts varierar beroende på vilken metod som används:
Vad är maxuttaget på mina Välkomst-Free spins?Maxuttaget för dina Välkomst-Free spins är SEK 100. Hur fungerar er Välkomstbonus på 100% upp till SEK 2000?Alla som registrerar ett konto hos oss erhåller en Välkomstbonus på 100% upp till SEK/NOK 2000 vid sin första insättning. Välkomstbonusen hamnar på ett separat Bonuskonto och måste omsättas 20 gånger inom 7 dagar från aktiveringsdatumet. Bonusbeloppet betalas ut i steg om 10%, i takt med att du klarar omsättningskravet. Du kan följa dina framsteg under fliken ”Mina bonusar” på din profil. Jag är berättigad Välkomst-Free spins efter registrering. Hur aktiverar jag mina Free spins när jag har registrerat mig?Du kommer att hitta dina Free spins som en Belöning under fliken “Kontoutdrag” på din profil. Klicka helt enkelt på Belöningssymbolen för att aktivera dina Free spins. Rainbow FridaysVad är Rainbow Fridays?På Mr Vegas.com erbjuder vi en boostad vinstutdelning till våra spelare, på varje snurr du gjort under veckan i våra Video Slots och Slots (med undantag för Jackpott-spel), får du en Rainbow Fridays. Rainbow Fridays är en funktion baserad på det totala antalet snurr du gjort under en veckas tid samt de specifika spelens RTP som du spelat under samma vecka. Den extra vinsten betalas ut i en klumpsumma till spelaren en gång i veckan och är en vinst på varje bet. Var kan jag hålla koll på min Rainbow Fridays?Du kan se din ackumulerade Rainbow Fridays på din profil under fliken ”Min Rainbow Fridays”. Välj år samt månad och klicka sedan på ”Skicka” för att få en lista över datum och den Rainbow Fridays du tjänat. Informationen uppdateras en gång om dagen. När vinner jag Rainbow Fridays?Du vinner Rainbow Fridays på alla dina satsningar som lagts i våra Video Slots och Slots. Ha dock i åtanke att du inte kan ha någon Bonus aktiv, eller spela några Progressiva Jackpottsspel för ta del av den boostade vinstutdelningen. Vilken är det maximala summan jag kan vinna i Rainbow Fridays?På 24 timmar är det maximala beloppet du kan vinna i Rainbow Fridays SEK 3000. När betalas Rainbow Fridays ut?Rainbow Fridays betalas ut varje fredag runt 14:00 GMT, alltid en vecka i efterskott. Det betyder att den Rainbow Fridays du vinner under vecka 24 (till exemplet) betalas ut till dig fredag vecka 25. Vad är Mr Vegas Lucky Charm Race?Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas. Var kan jag se ledartavlan för Lucky Charm Race?Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas. När betalas Lucky Charm Race-vinsterna ut?Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas. Hur tävlar jag i Lucky Charm Race?Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas. Hur mycket måste jag satsa för att tillgodoses i Lucky Charm Race?Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas. Ansvarsfullt spelandeErbjuder ni mig någon hjälp att kontrollera mitt spelande på Mr Vegas.com?Ja det gör vi. På Mr Vegas.com vill vi att våra spelare ska ha en rolig och säker spelupplevelse, och därför har vi fokuserat på att hitta de bästa gränserna du som spelare kan använda. Du hittar dessa under "Ansvarsfullt spelande" på din profil. Där kan du ställa in insättningsgräns, omsättningsgräns, förlustgräns och det unika valet att sätta en maxinsatsgräns per spin/bet. Du kan också ställa in spelavbrottsgräns eller välja att låsa ditt konto för en bestämd tidsperiod. Om du behöver mer guidning eller hjälp att hantera ditt spelande, vänligen se vår sida ”Ansvarsfullt spelande” för mer information. Kan du hjälpa mig att ställa in mina gränser?Nej, bara du kan ändra dina gränser, men det är väldigt enkelt att göra på din profil. Scrolla bara ned till fliken " Ansvarsfullt spelande" och gör inställningarna där. Kan jag ändra min insättningsgräns när som helst?När du minskar din insättningsgräns träder ändringen i kraft omedelbart. När du istället vill öka din gräns sker ändringen efter 7 dagar. Detta ger dig chansen att tänka på ditt beslut och så småningom ändra eller avbryta det. Vad händer med pengarna på mitt konto om jag väljer att självutesluta mitt konto?Dina pengar kommer att förbli på kontot hela självuteslutningsperioden för att undvika denna situation. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du aktiverar självuteslutningen så att vi kan skicka tillbaka pengarna till din mest använda insättningsmetod i rätt tid. Kan jag avbryta självuteslutningsperioden?Nej, när ett konto självuteslutits är det inte möjligt att under några som helst omständigheter återaktivera det under den angivna tidsperioden. Du är naturligtvis välkommen att kontakta vår kundtjänst när tiden passerats och vi kan då hjälpa dig vidare med eventuell återaktivering. Kan jag stänga mitt konto för ett visst antal dagar/månader?Ja, du kan välja att stänga ditt konto under en viss tidsperiod. Du kan hitta denna inställning under "Ansvarsfullt spelande " på din profil. Hur stänger jag mitt konto?För att stänga ditt konto kontaktar du oss via mejl på: kundtjänst@mrvegas.com eller går helt enkelt in på vår livechatt. Du kan även självutesluta ditt konto under en viss tidsperiod under fliken ”Ansvarsfullt spelande” på din profil. Kommer mitt godkända uttag påverkas om jag väljer att stänga mitt konto?Eventuella uttag som har gjorts och godkänts påverkas inte om du väljer att stänga ditt konto. Allmänna frågor och kontonNär är er kundtjänst tillgänglig?Vår kundtjänst är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, varje dag på året. För att vi ska kunna ge dig snabb service och svar när som helst måste du kontakta oss antingen via livechatt, mejl eller lämna ditt telefonnummer så att vi kan ringa upp dig. Jag har glömt mitt lösenord, och jag har också av misstag råkat ange ett felaktigt födelsedatum. Nu kan jag inte logga in och att ladda upp ett dokument för mitt ID, vad kan jag göra?Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt. Du måste bekräfta viss information om din profil innan du får ett tillfälligt lösenord, med vilket du kan logga in och ladda upp ditt identitetsbevis. Efter det kan vi uppdatera ditt korrekta födelsedatum. Har ni en Facebook-sida?Absolut! Vi uppdaterar den med nyheter, roliga fakta, bilder och mycket mer: https://www.facebook.com/pages/Mr Vegascom Är det möjligt att stänga av aviseringsmeddelanden?Ja, gå in på din profil och klicka på "Ändra profil". Avmarkera rutan bredvid "Visa aviseringsmeddelanden". På vilka språk erbjuds webbplatsen och hur kan jag ändra språkinställningarna?För att byta till ett annat språk måste du ändra landskoden i webbadressen. Här är alla genvägar till våra erbjudna språk:
Följ ovanstående länkar för att bli omdirigerad till ditt önskade språk. Jag försökte logga in med hjälp av en proxy och mitt konto har blockerats. Varför är det så?Om du försöker logga in med en proxy registrerar systemet att du försöker logga in från fel land (annat än i din profilinformation) och ditt konto blockeras omedelbart. Kontakta vår kundtjänst så att de kan aktivera ditt konto igen. Jag är intresserad av att jobba hos er, hur kan jag göra det?Vi letar alltid efter nya stjärnor! Du är välkommen att skicka ditt CV och ett personligt brev till: jobs@mrvegas.com. Du kan se alla lediga tjänster genom vår Facebook-länk ovan! Vi som företag är intresserade av att samarbeta med Mr Vegas.com, vem kontaktar vi?Vänligen skicka ett mail till: support@mrvegas.com så vidarebefordras det till ansvarig person. Vem kontaktar jag om ett klagomål?Vänligen skicka ett mail till: support@mrvegas.com eller gå in i vår livechatt för att prata direkt med en av våra agenter. Hur får jag min RTP?Kontakta vår kundtjänst och informera om det specifika spelet eller tidsperioden så får du hjälp av en av våra agenter. Kan jag ringa er kundtjänst?Nej, men du kan fylla i en förfrågan om att bli uppringd. Den skickas direkt till våra agenter och någon av dem ringer dig så snart som möjligt. Du kan skicka förfrågan här. Jag har fått en felaktig faktura från er. Vad gör jag?Vi skickar aldrig fakturor till våra spelare. Vänligen kontakta företaget som utfärdat fakturan när det händer. Jag har glömt mitt lösenord och/eller användarnamn, hur tar jag reda på det?Klicka bara på den här länken (till ”Glömt lösenordet"): och följ anvisningarna. Ett nytt lösenord/användarnamn kommer då att skickas till din registrerade mejladress. Varför kan jag inte logga in på mitt konto?Det kan finnas flera anledningar, den vanligaste är att ditt konto av någon anledning blockerats. Detta kan ske om du angett felaktiga inloggningsuppgifter eller loggat in från en annan IP-adress än den du vanligen loggar in från. För att aktivera ditt konto och ta reda på varför det har blivit låst (om så är fallet), kontakta vår kundtjänst. Kan jag ändra mitt lösenord eller mina inställningar?Ja, genom att logga in och klicka på "Ändra lösenord" i menyn till vänster. Hur ofta kan jag ändra mina kontouppgifter?Du kan uppdatera dina kontouppgifter en gång var 30:e dag. Hur ser jag min aviseringshistorik?Navigera till din profil och fliken kallad "Notifikationshistorik". Kan jag mejla mina dokument till er om jag stöter på problem med att ladda upp dem?Du måste själv ladda upp dina dokument under fliken "Dokument" på din profil. Om du skickar dem via mejl kommer de inte att komma in i vårt system på korrekt sätt och säkerheten kan inte heller garanteras. Vilken webbläsare rekommenderar ni att jag använder när jag spelar på ert casino?Vi rekommenderar att du använder Google Chrome, Mozilla Firefox eller Internet Explorer - i den ordningen! Vilka valutor kan jag använda på mitt konto?Du kan välja mellan CAD, EUR, GBP, NOK, SEK och USD. Erbjuder ni Live Casino med live dealers?Det gör vi! Vårt Live Casino drivs av NetEnt, och du kan enkelt nå det genom att klicka på "Live Casino" högst upp på hemsidan. Vilka länder har blockerats på Mr Vegas.com?Du kan se alla blockerade länder i våra användarvillkor här. Hur slutar jag få nyhetsbrev?Du kan avbryta ditt prenumerationsabonnemang under "Ändra profil". Accepterar ni spelare från USA?Tyvärr accepterar vi inte spelare från USA. Varför kan jag inte ändra mitt mobilnummer?Du kan ändra ditt mobilnummer under "Ändra profil" en gång var 30: e dag, kontakta vår kundtjänst om du har problem med det. Hur kan jag ändra valutan på mitt konto?Kontakta vår kundtjänst via mejl eller livechatt för denna fråga så hjälper våra agenter dig vidare. SpelLäggs spelvinsterna till mitt konto omedelbart?Ja, det gör de. När lanserades ert online casino?Mr Vegas.com lanserades 2011. Om du vill läsa mer om vår historia, våra visioner och vad vi strävar efter kan du enkelt läsa allt under "Om oss" längst ner på sidan. Varför kan jag inte se alla insatser som gjorts i min spelhistorik?I din spelhistorik kan du se högst nio sidor. Det betyder att alla äldre satsningar kommer att försvinna därifrån vartefter du spelar. Du kan dock alltid kontakta vår kundtjänst om du vill hämta äldre spelhistorik. Var hittar jag ert urval av Jackpottspel?Antingen kan du klicka på "Jackpots" i menyn, eller så klickar du här för att komma till vår officiella sida för Jackpottspel. Jag fick en Bonusrunda i ett spel, och därefter ett felmeddelande varpå spelet avbröts. Betyder det att jag förlorar min Bonusrunda?Om du landar en Bonusrunda i ett spel och det kopplas bort kommer det inte att påverka din Bonus. Dina spelframsteg sparas tills du kommer in i spelet igen. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst. Hur hittar jag spelen med högst utbetalningsprocent?Klicka bara här för att se alla spel med den högsta RTP:n. Vad är ett Progressivt Jackpottspel?Ett Progressivt Jackpottspel är ett spel med en Jackpott som växer för varje spelomgång. Jackpotten fortsätter att växa konsekvent från alla spelares omgångar fram till dess någon vinner Jackpotten. Observera att du inte kan spela dessa spel samtidigt som du har en aktiv Bonus på ditt konto. Då kommer den Bonusen automatiskt avbrytas. Hur många spel erbjuder ni på Mr Vegas.com?Just nu kan du hitta över 4 000 onlinespel på Mr Vegas.com. Vi lägger till nya spel varje dag vilket innebär att summan kommer att fortsätta stiga ytterligare. Håll utkik i vår nyhetssektion för att se alla nya spel. Behöver jag installera någon programvara för att spela på Mr Vegas.com?Nej, du behöver aldrig ladda ner något från vår webbplats. Du kan spela alla spel direkt i webbläsaren, men du måste ha Adobe Flash installerat. Se till att det är den senaste versionen. Hur väljer jag att bara visa spel från en viss spelleverantör?Klicka på den vita fliken med "Alla spel" och klicka sedan på "Alla leverantörer" för att se en rullista med de 90+ leverantörer vi har. Klicka bara på din favoritleverantör så visas samtliga spel från dem. AffiliatesÄr det tillåtet att ha två konton om jag är Affiliate?Ja, du kan ha ett spelkonto och ett separat Affiliatekonto. Hur blir jag Affiliate?Logga in på ditt spelkonto och gå in på vår egna webbsida för Affiliate. Där kan du läsa allt om hur det fungerar. Klicka här för att komma in på sidan. När får Affiliates betalt?Affiliates får betalt den 7:e varje månad, och alltid för den föregående månadens intäkter. Vilka uttagsmetoder kan jag som Affiliate använda?Du kan bara använda Bank Wire när du gör uttag från ett Affiliatekonto. Måste jag ladda upp alla dokument för att kunna göra ett uttag?Ja, du måste fortfarande ladda upp alla begärda dokument. Ditt konto måste alltid vara fullständigt verifierat. Kan jag byta valuta på mitt Affiliatekonto?Nej, det är inte möjligt. Jag vill vara Affiliate, vad skulle jag göra som Affiliate?Som Affiliate är ditt uppdrag att hjälpa spelare hitta vår webbplats samtidigt som du får betalt för att göra det. Vi erbjuder våra spelare den mest bekväma spelstilen med de senaste och mest populära spelen marknaden har att tillgå - naturligtvis med maximal säkerhet. Rekryteringen av spelare görs vanligtvis via webbplatser eller mejl, men Affiliates har alla sina sätt att tjäna mest. Som Affiliate får du:
Det är helt gratis att vara Affiliate och det finns inga dolda kostnader. Om du har några funderingar är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst för att därifrån komma i kontakt med vår Affiliate Manager. Att navigera mobilsidanKan jag spela era spel via mobilen?Ja det kan du. Vi erbjuder över 1 200 av våra spel i mobilversionen! Du hittar den här. Kan jag göra en insättning via mobilsajten?Självklart! Den mobila banksidan är identisk med skrivbordsversionen, vilket betyder att du enkelt kan göra insättningar som alltid. Erbjuder ni Bonusar för mobilspel?Ja, du kan spela Bonusar i spel som erbjuds i mobilversionen precis som i skrivbordsversionen. Du kan spela Välkomstbonusar och ta emot dina Troféer via mobilen. Kan jag kontakta er kundtjänst via mobilversionen?Ja det kan du. Vår livchatt är tillgänglig och du kan också välja att skicka ett mejl genom kontaktformuläret under fliken ”Kundtjänst”. Vinner jag Rainbow Fridays när jag spelar via mobilversionen?Ja, det fungerar på samma sätt - så länge du inte spelar några Bonusar eller Progressiva Jackpottspel så tjänar du alltid poäng till Rainbow Fridays. Du kan kontrollera dina aktuella poäng genom att klicka på "Min Rainbow Fridays" från menyn. Kan jag spela Wheel of Vegas via mobilversionen?Ja, Wheel of Vegas finns även tillgängligt via mobil. Kan jag vinna Troféer när jag spelar via mobilversionen?Ja det kan du. Encore – SupportKan jag återansluta till ett aktivt Encore?Ja, gå enkelt tillbaka till lobbyn och återanslut till ett Encore igen. Du kommer därmed fortsätta från vart du lämnade. Hur går jag tillväga om jag inte mottagit vinsterna från ett Encore?Vinsterna ska alltid utbetalas inom 5–10 minuter efter varje avslutad Encore. Om du inte mottagit din vinst inom tidsramen, vänligen kontakta omedelbart vår Kundtjänst. Vad händer om jag har några Spin kvar när ett Encore avslutats?Om tidsgränsen uppnåtts, kommer de pågående snurren att slutföras. Däremot försvinner återstående spins och resterande kontanter adderas till prispotten. Vad händer om jag spelar i en Freespins eller Bonusrunda när tiden gått ut?Alla pågående spins kommer att slutföras och det inkluderar Freespins samt Bonusar. Vänligen noter att du alltid har upp till 5 minuter efter att tidsgränsen uppnåtts för att slutföra eventuella Bonusar eller Freespins. Kan jag återfordra inköp i ett Encore som inte startat ännu?Ja, du kan alltid avregistrera dig från ett Encore innan det startat. Vad händer om ett Encore måste avbrytas?I dessa fall återbetalas inträdesavgiften till ditt Mr Vegas-konto. Encore – Allmänna frågorBehöver jag en särskild valuta på mitt konto för att ha möjlighet att spela Encore?Nej, du kan spela Encores i valfri valuta, men i ett Encore kommer dock valutan automatiskt omvandlas till EURO. När ett Encore är klart återgår valutan tillbaka till den som registrerats på ditt konto.
Var kan jag läsa om Reglerna och Villkoren för Battles of Slots?Du kan läsa alla Regler och Villkor gällande Battles of Slots under ”Användarvillkor” – ”4.12 Turneringsregler ” på vår hemsida. Kan jag se mina avslutade Encores någonstans?Ja, du hittar alla dina avslutade Battles under ”Mina Battles”. Vad händer om två spelare avslutar med samma poäng?Vinnaren blir den spelare med störst vinst från ett enda Spin. Om två spelare skulle ha samma vinst och samma poäng, blir vinnaren den som nådde sina poäng först. Kan jag spela med vilken satsningsnivå som helst i ett Encore?Alla Encores har en specifik ”Satsningsgräns-intervall”. Därmed har du möjlighet att spela med vilken satsning du vill så läge den stämmer överens med den specificerade gränsen. Observera dock att beloppet varken kan vara mindre än minimum eller överstiga den maximala insatsen intervallen. Är det möjligt att spela samma Encore som mina vänner?Ja, så länge ni kliver in i samma Encore ska det inte vara några problem! Vad händer om ett Encore inte har minsta antalet spelare när det skall starta?Encoret kommer då att avbrytas och inträdesavgiften återbetalas till spelarnas Mr Vegas konto. Vad händer om någon är otrevlig/anstötande i chatten?Chatten är alltid övervakad, beter sig någon olämpligt kommer den spelare att stängas av från chatten. Vad är en Freeroll Encore?Freeroll Encores spelas vartannan timma och alla kan delta i dem. I våra Freeroll Encores tävlar och chattar du med andra spelare, där du även kan vinna omsättningsfria Freespins. Kan jag spela Encore när jag har en aktiv Bonus?Nej, du kan inte spela Encore när du har en aktiv Bonus. Räknas min omsättning när jag spelar med en Bonus?Ja, alla dina satsningar kommer att räknas. Kan jag vinna Troféer när jag spelar Encore?I Encore lobbyn finns det menyval du klickar i för att tjäna Troféer. Genom att kryssa i ”Ja” har du möjlighet att erhålla Troféer genom spins i Encoret. Kan jag få poäng till Lucky Charm Race medan jag spelar Encore?Lucky Charm Race är inte tillgängligt just nu på Mr Vegas. Vad är Sit & Go?Sit & Go är en Encore som startar när den är full, vilket innebär att tillräckligt många spelar registrerat sig. Vad är Freeroll?Freeroll-turneringar innehåller inte några inträdeskrav; dessa kan du direkt välja att ansluta dig till. Vad är en Re-buy?I ett så kallar Re-buy (återköps) Encore har du potential att köpa mer Spin inom en viss tidsperiod. Har Encore en maximal utbetalning?Nej, det finns ingen maximal utbetalning i Encore. Vad är Heads up?Ett Heads up-Encore är ett Encore mellan två spelare där vinnaren kammar hem hela prispotten. |
- Bonusregler
- Användarvillkor
- Integritetspolicy
- Cookies
- Klagomål
- Ansvarsfullt spelande
- Kontakta oss
- Webbplatskarta
Webbplatsen mrvegas.com drivs i Sverige av Mr Vegas Limited, ett företag med säte på Malta med registreringsnummer C93203 och registrerad adress på The Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta. Mr Vegas Limited är licensierat och regleras av Spelinspektionen, under licensnummer 20Si2514, utfärdat den 29 januari 2021 och giltigt till den 31 januari 2026 och licensnummer 23Si2267, utfärdat den 17 januari 2024 och giltigt till den 16 januari 2029.
Spelande kan vara beroendeframkallande. Spela ansvarsfullt. Om du behöver support i förhållande till dina spelvanor hittar du mer information på Stödlinjen.se.
 |
 |
Varning för spelberoende: Spelande kan vara beroendeframkallande.
Be GambleAware | Gamblers Anonymous
© MrVegas.com 2020 - 2024. Alla rättigheter förbehållna.